Вернуть товар в магазин

Пришлось отказаться от товара, купленного в рассрочку, и мне вернули деньги. Что будет с рассрочкой?

Рассрочка продолжит действовать, и банк будет ожидать платежей по ней. Деньги, которые вернет магазин, поступят на счет, открытый для обслуживания вашего кредита в Тинькофф. Но банк расценивает такие операции как обычное пополнение счета и спишет только очередной платеж.

Чтобы отменить рассрочку после возврата покупки, нужно сделать полное погашение кредита. Для этого есть три способа:

1. В личном кабинете выберите «Кредит на покупку» на панели слева → «Действия» → «Погашение кредита» → «Полное погашение»;



2. Напишите в чат службы поддержки.
3. Позвоните в банк по телефону 8 800 555-08-08.

Что делать, если товар не подошел или оказался с браком?

Я сделал частичный возврат товара. Когда обновится график погашения кредита?

Если вы оформили частичный возврат покупки в магазине, вам необходимо сделать частичное погашение кредита. Для этого есть несколько способов.

1. В личном кабинете выберите «Кредит на покупку» на панели слева → «Действия» → «Погашение кредита» → «Частичное погашение»;



2. Напишите в чат службы поддержки.
3. Позвоните в банк по телефону 8 800 555-08-08.

После частичного погашения кредита график регулярных платежей появится в личном кабинете и приложении в течение дня.

Должен ли я платить проценты за использование кредита, если покупку пришлось вернуть?

Если магазин полностью вернет деньги банку до даты первого регулярного платежа по кредиту, платить ничего не придется, а кредит закроется автоматически в течение одного дня. Вам придет СМС о погашении кредита.

Однако, если деньги придут в день регулярного платежа или позже, кредит не закроется, а просто спишется регулярный платеж. При этом будет считаться, что всё это время вы пользовались заемными средствами банка, поэтому на кредит начислятся проценты.

Чтобы закрыть кредит:

1. В приложении Тинькофф выберите «Кредит на покупку» в списке счетов на главном экране → «Погасить» → «Закрыть кредит досрочно».
2. В личном кабинете выберите «Кредит на покупку» на панели счетов → «Действия» → «Погашение кредита» → «Полное погашение»;
3. Напишите в чат службы поддержки.
4. Позвоните в банк по телефону 8 800 555-08-08.

Вы можете написать претензию на имя владельца магазина или договориться с ним о компенсации уплаченных банку процентов.