Q: Как начать пользоваться чатом?

Установите код чата на своем сайте и настройте параметры. Установите код чата на сайт . На сайтах, которые собраны в конструкторе Тинькофф, он работает сразу. Добавьте консультантов в чат . Настройте дизайн и название виджета . Включите уведомления о сообщениях . Общайтесь с клиентами в личном кабинете.

Question 1

Зачем нужен чат на сайте?

Accepted Answer

Чат помогает быстро отвечать на вопросы и снимать возражения. Это хорошо влияет на конверсию, продажи, качество обслуживания и лояльность клиентов.

Чтобы иконка чата появилась на сайте, чат нужно установить и включить. Вот как это сделать

Question 2

На какие сайты можно установить чат?

Accepted Answer

Чат устанавливается на любые сайты. Если вы собрали свой сайт в конструкторе Тинькофф, чат уже подключен к нему по умолчанию. На других сайтах подключить его можно самостоятельно.

В мобильные приложения чат установить нельзя.

Question 3

Сколько стоит чат?

Accepted Answer

Чат бесплатный — без ограничений по количеству сайтов и операторов-консультантов.

Question 4

Как начать пользоваться чатом?

Accepted Answer

Установите код чата на своем сайте и настройте параметры.

Question 5

Как установить чат на сайт?

Accepted Answer

Если вы собрали сайт на Конструкторе Тинькофф, то чат уже работает — ничего не нужно делать.

Чтобы установить чат на другие платформы, следуйте инструкции:

Войдите в панель администратора сайта OpenCart
Выберите в меню слева System → Settings, или в некоторых версиях Extensions → Analytics.
Нажмите на иконку Карандаша справа от поля Store URL.
Кликните на вкладку Google.
Откройте раздел «Чат для сайтов» в соседней вкладке браузера и скопируйте код виджета.
Вернитесь во вкладку OpenCart и вставьте код в форму Google Analytics Code. Если в форме уже есть другой код, вставьте код виджета сразу после него.
Найдите меню Status под формой Google Analytics Code. В меню выберите вариант Enabled.
Нажмите иконку Сохранения в правом углу.
Готово! Чат установлен на сайт.

Скопируйте код виджета в разделе «Чат для сайта».
Откройте панель администрирования сайта в WordPress и перейдите в раздел «Внешний вид» → «Виджеты» → «HTML‑код» → «Добавить виджет» в доступных виджетах.
Вставьте скопированный код чата в поле «Содержимое» и нажмите «Сохранить».
Готово! Чат установлен на сайт.

Авторизуйтесь в панели управления сайтом Joomla.
Зайдите в «Расширения» → «Менеджер модулей» в консоли Joomla.
Нажмите на кнопку «Создать» слева.
Зайдите в меню «Выбор типа модуля» и выберите «HTML‑код».
Впишите название чата в поле «Заголовок» — мы рекомендуем название «Чат Тинькофф».
Найдите поле «Позиция». Если хотите, чтобы код чата вставился на все страницы в любом месте, выберите вариант со словом Search, Menu или Footer.
Откройте раздел «Чат для сайтов» в соседней вкладке браузера и скопируйте код виджета.
Вернитесь во вкладку Joomla и выберите «Пользовательский текст» в горизонтальном меню.
Кликните на <>Insert Code и удалите код между {source} и {/source}.
Вставьте вместо удалённого кода скопированный в личном кабинете и нажмите на Insert.
Нажмите «Сохранить». Если код не появился на страницах, измените параметр «Позиция» на любой из трёх — Search, Menu или Footer.
Готово! Чат установлен на сайт.

Подключите Google Tag Manager к своему сайту. Инструкция
Зайдите в личный кабинет Google Tag Manager, выберите раздел «Теги» в меню слева и нажмите кнопку «Создать».
Укажите название тега: «Чат Тинькофф».
Нажмите «Конфигурация тега» и выберите «Пользовательский HTML» в меню специальных тегов.
Откройте раздел «Чат для сайтов» в соседней вкладке браузера и скопируйте код виджета.
Вернитесь во вкладку NetHouse и вставьте код виджета в поле HTML.
Поставьте галочку в пункте «Поддержка функции document.write».
Кликните на блок «Триггеры» ниже на странице, выберите триггер All Pages и нажмите «Сохранить» в правом углу страницы.
Опубликуйте код, для этого нажмите «Отправить» → «Опубликовать» → «Пропустить».
Готово! Чат установлен на сайт.

Авторизуйтесь в панели управления сайтом Битрикс24.
Перейдите в настройки страницы и выберите «Сайты» в левом боковом меню.
Выберите нужный сайт и кликните «Настроить сайт» в панели «Действия».
Кликните на «Дополнительные настройки», чтобы открыть список настроек.
Найдите вкладку «Пользовательский HTML и CSS» и нажмите на галочку в чекбоксе «Добавить/редактировать».
Откройте раздел «Чат для сайтов» в соседней вкладке браузера и скопируйте код виджета.
Вернитесь во вкладку Битрикс24 и вставьте код чата на страницу после открывающего тега HEAD.
Нажмите кнопку «Сохранить» и опубликуйте страницу. Код автоматически вставится сразу на все страницы сайта.
Готово! Чат установлен на сайт.

Авторизуйтесь в панели управления сайтом Битрикс.
Переключитесь на панель «Администрирование» → «Настройки» → «Настройки продукта» → «Сайты» → «Шаблоны сайтов».
Откройте вкладку с настройками нужного шаблона и нажмите «Изменить».
Откройте раздел «Чат для сайтов» в соседней вкладке браузера и скопируйте код виджета.
Вернитесь во вкладку Битрикса. В поле редактирования вставьте код чата перед тегом </body>: и нажмите «Сохранить».
Готово! Чат установлен на сайт.

Скопируйте код виджета в разделе «Чат для сайтов».
Авторизуйтесь в панели администрирования Ecwid и выберите свой сайт в консоли.
Найдите в настройках пункт «Настройки SEO».
Нажмите «Редактировать» в поле «Прописать мета‑теги для верификации сайта».
Вставьте код чата.
Готово! Чат установлен на сайт.

Скопируйте код виджета в разделе «Чат для сайта».
Авторизуйтесь в Tilda и откройте «Библиотеку блоков».
Нажмите «Другое» в левом меню и добавьте блок T123 «HTML‑код».
Вставьте код виджета в блок и нажмите «Опубликовать».
Готово! Чат установлен на сайт.

Скопируйте код виджета в разделе «Чат для сайта».
Авторизуйтесь в панели администрирования сайта Wix.
Выберите «Настройка» → «Коды аналитики» в режиме редактирования сайта.
Перейдите в пункт «Новый инструмент» → «Новый код» → Вставьте код чата в первую секцию.
Введите название виджета — мы советуем назвать его «Тинькофф Чат».
Выберите «Все страницы» в пункте «Куда добавить код?», а в пункте «Где разместить код?» выберите «Body‑конец».
Нажмите «Добавить».
Готово! Чат установлен на сайт.

Зайдите в панель управления сайта Drupal и нажмите на вкладку «Структура» → «Схема блоков» → «Библиотека пользовательских блоков».
Кликните на «Добавить блок» и введите данные в соответствующие поля:
- Описание блока — напишите «Тинькофф Чат»;
- Содержимое — вставьте код чата, который можно скопировать в разделе «Чат для сайта»;
- Текстовый формат — выберите «Полный HTML».
Оставьте без изменений остальные поля.
Нажмите «Сохранить».
Вернитесь в раздел «Схема блоков» и расположите блок с кодом в шапке сайта — он появился в схеме блоков раздела «Шапка».
Нажмите «Сохранить» внизу страницы.
Готово! Чат установлен на сайт.

Если у вас самописный сайт, скопируйте код чата на вкладке «Чат» и разместите его перед закрывающим тегом </body>:

Если не получается установить чат для сайта, задайте вопрос в личном кабинете Тинькофф Бизнеса или позвоните по телефону 8 800 700-66-66.

Question 6

Как отключить чат от сайта?

Accepted Answer

Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф Бизнеса:

На главной странице в правом верхнем углу нажмите на «Все сервисы» → «Конструктор сайтов».

Выберите сайт → «Настройки» → «Уведомления». Вы увидите список сервисов, подключенных к сайту. Найдите «Чат для сайта» и нажмите на желтый тумблер. Он станет серым — это значит, что вы отключили чат на сайте.

Готово, вы отключили чат на сайте.

Как установить

Зачем нужен чат на сайте?

На какие сайты можно установить чат?

Сколько стоит чат?

Как начать пользоваться чатом?

Как установить чат на сайт?

Как отключить чат от сайта?

Другие статьи по этой теме