Условия работы

Как и где можно принимать онлайн-оплату?

Вы можете принимать деньги везде, где удобно вам и покупателям:

  • на сайте;
  • в онлайн‑чате сайта;
  • в приложении;
  • через соцсети;
  • в мессенджерах, например в Вотсапе, Вайбере, Телеграме;
  • в СМС;
  • по эл. почте.

Можно разместить форму оплаты или кнопку для приема оплаты на сайте, в приложении или чате сайта. Другой вариант: создавать вручную ссылку на оплату под каждый заказ и передавать ее клиенту. Например, по СМС или Вотсапу.

Способы можно комбинировать: принимать оплату и через платежную форму, и по ссылке. Доплачивать за это не нужно.

Так выглядит платежная форма. Интернет-эквайринг — это облачное решение для оплаты в онлайне, физического терминала нет

Какие есть способы онлайн-оплаты?

На платежную форму Тинькофф Кассы или на вашу форму можно добавить несколько способов онлайн-оплаты. Что такое платежная форма

Банковские карты, Tinkoff Pay и SberPay — подключим автоматически на платежной форме Тинькофф Кассы, когда создадите магазин и проведете тестовые платежи. Как создать магазин

Включить Tinkoff Pay и SberPay нужно самостоятельно в личном кабинете интернет-эквайринга, если:

  • у вас своя платежная форма;
  • вы подключили интернет-эквайринг с помощью API или мобильного SDK.

Yandex Pay, Mir Pay и СБП — можете включить сами в личном кабинете Тинькофф Бизнеса.

Долями и рассрочка — для подключения обратитесь в чат поддержки Тинькофф Бизнеса.

Вы можете подключать один, несколько или все способы оплаты. Как это сделать

Платежная форма Тинькофф Кассы со всеми доступными способами оплаты

Особенности каждого способа оплаты:

    Банковские карты
    Каким покупателям доступноВсем
    Как проходит оплатаПокупатели вводят данные карты на платежной форме
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель получает кэшбэк, если действуют программы лояльности банков
    Каким покупателям доступно
    Всем
    Как проходит оплата
    Покупатели вводят данные карты на платежной форме
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель получает кэшбэк, если действуют программы лояльности банков
    Tinkoff Pay
    Каким покупателям доступноКлиентам Тинькофф
    Как проходит оплата Через платежную форму по кнопке «Оплатить с Tinkoff Pay» пользователь переходит в приложение Тинькофф
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк, как по картам Тинькофф
    Каким покупателям доступно
    Клиентам Тинькофф
    Как проходит оплата
    • Через платежную форму на сайте по кнопке «Оплатить с Tinkoff Pay» — пользователь сканирует QR‑код, переходит в приложение Тинькофф и совершает оплату.
    • По кнопке в приложении Тинькофф.
    • Через приложение и мобильную версию сайта по кнопке с переходом в приложение Тинькофф.
    • Без платежной формы по кнопке «Оплатить с Tinkoff Pay» с переходом в приложение Тинькофф
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк, как по картам Тинькофф

    Подключить Tinkoff Pay

    SberPay
    Каким покупателям доступноКлиентам Сбера
    Как проходит оплата Через платежную форму на сайте или в мобильном приложении — пользователь нажимает SberPay или сканирует QR‑код, переходит в приложение Сбера и совершает оплату
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель не вводит данные карты и получает бонусы, если зарегистрирован в программе «СберСпасибо»
    Каким покупателям доступно
    Клиентам Сбера
    Как проходит оплата
    Через платежную форму на сайте или в мобильном приложении — пользователь нажимает SberPay или сканирует QR‑код, переходит в приложение Сбера и совершает оплату
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель не вводит данные карты и получает бонусы, если зарегистрирован в программе «СберСпасибо»

    Подключить SberPay

    Mir Pay
    Каким покупателям доступно

    Держателям карты «Мир», которые:

    • пользуются смартфонами на Android;
    • оплачивают покупки в приложении или мобильной версии сайта продавца
    Как проходит оплата
    • Через платежную форму на сайте с переходом по кнопке или QR‑коду в приложение Mir Pay.
    • Через приложение по кнопке с переходом в приложение Mir Pay
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель не вводит данные карты и может получить двойной кэшбэк: от своего банка и системы «Мир»
    Каким покупателям доступно

    Держателям карты «Мир», которые:

    • пользуются смартфонами на Android;
    • оплачивают покупки в приложении или мобильной версии сайта продавца
    Как проходит оплата
    • Через платежную форму на сайте с переходом по кнопке или QR‑коду в приложение Mir Pay.
    • Через приложение по кнопке с переходом в приложение Mir Pay
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель не вводит данные карты и может получить двойной кэшбэк: от своего банка и системы «Мир»
    Yandex Pay
    Каким покупателям доступноПользователям сервисов Яндекса, которые авторизовались в Яндекс ID
    Как проходит оплатаВ приложении и на сайте через платежную форму по кнопке Yandex Pay. Пользователь авторизуется в Яндекс ID и выбирает нужную карту
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк по ней
    Каким покупателям доступно
    Пользователям сервисов Яндекса, которые авторизовались в Яндекс ID
    Как проходит оплата
    В приложении и на сайте через платежную форму по кнопке Yandex Pay. Пользователь авторизуется в Яндекс ID и выбирает нужную карту
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель не вводит данные карты и получает кэшбэк по ней
    Оплата по QR-коду
    Каким покупателям доступноКлиентам банков — участников СБП. Список банков
    Как проходит оплата
    • Через платежную форму на сайте по кнопке «СБП» — пользователь сканирует QR‑код, переходит в приложение банка и совершает оплату.
    • В приложении и мобильной версии сайта по кнопке «СБП» переходит в приложение банка и совершает оплату
    Почему удобно покупателю и продавцуПокупатель не вводит данные карты
    Каким покупателям доступно
    Клиентам банков — участников СБП. Список банков
    Как проходит оплата
    • Через платежную форму на сайте по кнопке «СБП» — пользователь сканирует QR‑код, переходит в приложение банка и совершает оплату.
    • В приложении и мобильной версии сайта по кнопке «СБП» переходит в приложение банка и совершает оплату
    Почему удобно покупателю и продавцу
    Покупатель не вводит данные карты
    Рассрочки Тинькофф Кредит Брокера
    Каким покупателям доступноВсем
    Как проходит оплатаЗаявка отправляется сразу в несколько банков, решение приходит за 1⁠—⁠2 минуты. После одобрения заявки покупатель подписывает договор с помощью СМС‑кода — вводит код прямо в форме для подписания
    Почему удобно покупателю и продавцу
    • Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа.
    • Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день
    Каким покупателям доступно
    Всем
    Как проходит оплата
    Заявка отправляется сразу в несколько банков, решение приходит за 1⁠—⁠2 минуты. После одобрения заявки покупатель подписывает договор с помощью СМС‑кода — вводит код прямо в форме для подписания
    Почему удобно покупателю и продавцу
    • Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа.
    • Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день

    Подключить оплату в рассрочку

    Долями
    Каким покупателям доступноВсем
    Как проходит оплатаПокупатель вводит номер телефона и данные карты: первые 25% стоимости покупки списываются с карты сразу, остальные — с шагом в две недели
    Почему удобно покупателю и продавцу
    • Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа.
    • Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день
    Каким покупателям доступно
    Всем
    Как проходит оплата
    Покупатель вводит номер телефона и данные карты: первые 25% стоимости покупки списываются с карты сразу, остальные — с шагом в две недели
    Почему удобно покупателю и продавцу
    • Покупателю не нужно платить сразу всю сумму заказа.
    • Продавец получает всю сумму покупки на следующий рабочий день

    Подключить оплату Долями

Нужна ли онлайн-касса, чтобы принимать платежи через интернет-эквайринг?

Да, нужна. Онлайн-касса позволяет торговой или онлайн-точке выдавать чеки. Подключать ее обязано большинство компаний и ИП, которые продают товары и услуги, — это требование закона № 54-ФЗ.

Из этого правила есть несколько исключений. Кому не обязательно использовать онлайн-кассы

Для онлайн-продаж нужно подключить облачную онлайн-кассу — с ней можно отправлять чеки автоматически или вручную:

  • автоматически — покупатель оплачивает заказ и сразу получает чек на эл. почту;
  • вручную — покупатель оплачивает заказ, вы формируете чек в личном кабинете облачной онлайн-кассы и отправляете его покупателю.
  • Это личный кабинет облачной онлайн-кассы CloudKassir, в котором можно вручную формировать чеки. В отличие от обычной онлайн-кассы, у облачной нет физического кассового аппарата — только личный кабинет

К интернет-эквайрингу Тинькофф Кассы можно подключить любую облачную онлайн-кассу. Если хотите формировать чеки автоматически, арендуйте онлайн-кассу у одного из наших партнеров. Какие онлайн-кассы можно арендовать

Какие лимиты на интернет-эквайринг есть в Тинькофф?

Для каждого бизнеса есть лимиты по суммам операций. Они ограничивают объем денег, который можно получить от клиентов через интернет-эквайринг. Обычно каждому новому клиенту мы устанавливаем такие лимиты:

  • 100 000 ₽ — сумма покупки одной картой;
  • 100 000 ₽ — разовая операция;
  • 500 000 ₽ — оборот в день.

Мы так делаем, чтобы исполнять 115-ФЗ — закон против незаконного вывода денег. Почему банки проверяют компании на соответствие закону 115-ФЗ

Со временем мы анализируем минимальные и максимальные чеки в интернет-магазине.

Например, обувному интернет-магазину из Воткинска мы отключаем возможность принимать 80 000 ₽ одним чеком, если у него не было покупки больше чем на 10 000 ₽ за все время работы.

Лимиты по суммам операций можно поменять. Для этого нужно обратиться к персональному менеджеру и показать на сайте, за какие товары или услуги вы теперь берете с клиентов большие суммы.

Как обеспечивается безопасность платежей?

Интернет-эквайринг Тинькофф Кассы использует технологию 3D-Secure, она повышает безопасность платежей. 3D-Secure помогает магазинам и банкам еще раз удостовериться, что покупку оплачивает владелец карты, а не мошенник.

Обычно покупатель вводит в платежной форме номер карты, срок ее действия и код CVC2. С технологией 3D-Secure после ввода данных карты покупателю нужно дополнительно ввести код из СМС. Этот код отправляет банк, который выпустил карту, и ответственность за отправку лежит на нем.

Как быстро я получу деньги на свой счет?

Если есть счет в Тинькофф, деньги придут на следующий день, даже в выходные и праздники. Например, если клиент заплатил в пятницу, вы получите деньги в субботу.

Если счет в другом банке, деньги придут на следующий рабочий день. Например, если покупатель заплатил в пятницу, деньги на счете будут в понедельник.

Как продавать авиабилеты через интернет-эквайринг Тинькофф Кассы?

При продаже авиабилетов вместе с платежной информацией нужно передавать дополнительные данные о билете, пассажире и перелете. Например, такие:

  • номер брони;
  • номер билета;
  • номер рейса;
  • дату и время отправления;
  • дату и время прибытия;
  • страну и город вылета;
  • код аэропорта вылета;
  • страну и город прилета;
  • код аэропорта прилета;
  • имена и фамилии пассажиров.

Это называется «длинная запись». Она позволяет сократить риск мошеннических операций и снизить стоимость обработки платежа. Комиссия за интернет-эквайринг за продажу авиабилетов — от 1,55%.

Какая минимальная сумма оплаты от покупателя картой?

Минимальная сумма платежа — 1 ₽. Но минимальная комиссия — 3,49 ₽, даже если покупатель заплатил 1 ₽ или 10 ₽.

Как работает возмещение по эквайрингу? Почему мне пришла другая сумма?

Возмещение — сумма, которую вам перевели клиенты через интернет-эквайринг. Если счет в Тинькофф, деньги вам придут на следующий день, даже в праздники и выходные. Если счет в другом банке, деньги поступят на следующий рабочий день.

Бывает, сумма комиссии и возвратов превышает сумму возмещения.

Компания через продажи по интернет-эквайрингу заработала 100 000 ₽, но в этот день один покупатель сделал возврат на 110 000 ₽. В таком случае мы договариваемся с компанией, что спишем оставшиеся 10 000 ₽ с расчетного счета или с транзакций следующего дня.

Если сумма возмещения пришла меньше той, что вы ждали, обратитесь в чат поддержки Тинькофф Бизнеса.

Вот как устроен процесс зачисления средств по операциям эквайринга:

  1. За день у нас накапливаются деньги от ваших клиентов.
  2. Под конец рабочего дня мы вычитаем из этой суммы комиссию за интернет-эквайринг и сумму возвратов.
  3. На следующий день переводим оставшуюся сумму на ваш расчетный счет и отправляем вам на почту таблицу в Excel со всеми операциями.

Что такое квитанция об оплате?

Квитанция об оплате — это подтверждающий документ от Тинькофф Кассы. Она помогает убедиться, что покупатель успешно оплатил онлайн-заказ. Квитанция появляется в личном кабинете Тинькофф Бизнеса в течение 24 часов после оплаты. Если покупатель оплатил заказ по СБП, квитанция может идти дольше. Почему квитанции по операциям через СБП не приходят в выходные

Квитанция не заменяет чек, который пробивается на онлайн-кассе и который клиент получает по эл. почте или другим способом. Квитанция об оплате доступна только продавцу — если нужно, продавец может ее скачать и отправить покупателю.

Как скачать квитанцию об оплате
  1. Выберите нужный платеж со статусом «Подтвержден».
  2. Нажмите на документ «Оплата».
Документ «Оплата» — это и есть квитанция об оплате
Квитанция скачается на компьютер в виде PDF-документа
Получилось найти ответ?

Интернет-эквайринг за три шага

Другие статьи по этой теме

  • Что такое интернет-эквайринг
  • Сколько стоит интернет-эквайринг
  • Вернуть, заморозить, автоматизировать оплату