Управлять терминалом

Ничем, это разные названия терминала, через который вы можете принимать оплату банковскими картами в торговой точке.

Когда представитель Тинькофф привезет терминал и подготовит его к работе, нужно дождаться СМС об активации. Как придет — терминалом можно пользоваться.

Осталось два шага:

Подключить интернет-кабель или Wi‑Fi. Почти все терминалы работают по мобильной связи, для этого в комплекте есть сим‑карты. С 1 марта 2023 года сим‑карты для терминалов нужно обязательно регистрировать — мы привезем уже зарегистрированную сим‑карту. Но бывает, что в торговой точке терминал плохо ловит сеть. Тогда можно подключиться к интернету по кабелю или Wi‑Fi — в зависимости от модели терминала.

Какие терминалы работают от сети, а какие от аккумулятора

Подключить интернет-кабель или Wi‑Fi. Почти все терминалы работают по мобильной связи, для этого в комплекте есть сим‑карты. Но бывает, что в торговой точке терминал плохо ловит сеть. Тогда можно подключиться к интернету по кабелю или Wi‑Fi — в зависимости от модели терминала.

По каким каналам связи работают терминалы

Как подключить терминалы PAX S920 Wi‑Fi и PAX D230 к Wi‑Fi

Как подключить aQsi к Wi‑Fi

Прием платежей по картам на всех терминалах, кроме aQsi, производится одинаково. Как принимать оплату картой

А вот возврат платежа на всех терминалах делается по‑разному. Как сделать возврат

Мы подготовили инструкции по использованию каждого терминала. В них — ответы на основные вопросы, например как включить и выключить терминал, где у терминала разъем для подключения, где слоты для сим‑карт, как пользоваться меню, как принимать оплату, как сверять итоги, как сделать возврат. Ниже вы можете скачать инструкцию для своего терминала в PDF:

Напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвоните в банк по номеру 8 800 700‑66‑66, чтобы оставить заявку и назначить встречу с представителем. Он привезет новый терминал, все настроит и поможет с подключением. Аренда любого количества терминалов в Тинькофф бесплатна.

Чтобы проверить, сколько операций было с начала смены и на какую сумму, выберите один из отчетов, которые не обнуляют память устройства.

В терминалах:

В онлайн-кассах:

Эти виды отчетов можно печатать сколько угодно раз в течение дня — их еще называют промежуточными. Обнуление памяти терминала происходит, если выбрать отчет «Сверка итогов». Такой отчет нужно делать только один раз в конце дня. Что такое сверка итогов

Как сделать промежуточный отчет по операциям в любом терминале, кроме aQsi:

Чтобы сделать отчет по операциям на онлайн-кассе с эквайрингом aQsi 5, следуйте инструкции. Инструкция

Для всех моделей процесс замены одинаковый:

Ничего не делайте — мы сами зарегистрируем сим‑карту, которая идет в комплекте с терминалом от Тинькофф Бизнеса.

Если вы поменяли сим‑карту в терминале или пользуетесь своим терминалом, зарегистрируйте ее самостоятельно — подайте заявление на Госуслугах в течение трех дней после покупки сим‑карты. Инструкция на сайте Госуслуг для бизнеса

Если этого не сделать, оператор связи может отключить номер. Принимать оплату по терминалу не получится, пока не зарегистрируете сим‑карту.

Сверка итогов нужна, чтобы обнулить память терминала, загрузить актуальные обновления и получить чек с количеством операций за рабочую смену. Такой отчет можно делать только один раз в конце дня.

В некоторых банках от сверки итогов зависит, придут деньги на счет или нет: если продавец не сделает сверку в конце дня, возмещение не придет. В Тинькофф все иначе: возмещение придет на счет, даже если продавец забудет сделать сверку в конце дня.

Но мы рекомендуем каждый день сверять итоги — так вы не пропустите ни одного обновления и терминал всегда будет работать.

Если терминал интегрирован с онлайн-кассой, сверка итогов делается автоматически, когда закрываете смену на кассе. Если не интегрирован, все зависит от модели терминала. Дальше рассказываем, как провести сверку итогов для каждого устройства.

Desk 3500

Процесс такой:

1. Нажмите клавишу «2», чтобы войти в меню.
2. Выберите «Сверка итогов» и нажмите зеленую клавишу.
3. Дождитесь печати чека.
4. Дождитесь окончания загрузки новых параметров настроек.
5. Если имеются обновления, терминал перезагрузится и будет готов к проведению оплат.

Перед печатью чека терминал предложит распечатать копию чека. Это пригодится для отчетности.

Все модели PAX и Verifone

Действуйте так:

1. Нажмите «2», чтобы попасть в меню.
2. Выберите «Служебные операции», нажмите Enter.
3. Выберите «Сверка итогов», нажмите Enter.
4. Дождитесь печати чека.
5. Дождитесь окончания загрузки новых параметров настроек.
6. По окончании операции терминал перезагрузится и будет готов к проведению оплат.

Пока идет сверка итогов, не отключайте терминал от питания: дождитесь, пока загрузка закончится и появится надпись, что операция завершена успешно. В противном случае терминал не обновится.

Если вы прервали сверку итогов, сделайте ее заново. Если сверка итогов не выполняется, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса.

Чтобы сделать сверку итогов на aQsi 5, следуйте инструкции. Инструкция

Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф Бизнеса.

Следуйте инструкции:

1. Перейдите в раздел «Эквайринг и QR» → «Операции» и нажмите на иконку загрузки.

   

2. Выберите магазины и период времени, по которым нужен отчет. Временной интервал можно задать в календаре или по быстрым ссылкам под полем даты.

   

3. Нажмите на кнопку «Скачать в CSV». Готово!