Ошибки на экране терминала

На терминале появилась надпись «Блокирован». Что делать?

Если на экране горит надпись «Блокирован», поступите так:

  1. Нажмите любую клавишу.
  2. Выберите «Кассир».
  3. Введите пароль «1234».

Если терминал не принимает пароль, перезагрузите его — и блокировка автоматически снимется. Если этого не случилось, напишите в чат поддержки — вам помогут решить проблему.

Появилась надпись «Ожидание команды от ККМ». Это нормально?

Да, это нормальный рабочий статус. Означает, что все операции идут через кассу.

ККМ — контрольно-кассовая машина, она же — онлайн-касса. Если терминал показывает надпись «Ожидание команды от ККМ», значит, терминал подключен к кассе и ждет от нее сигнала, что операция успешно фискализирована. Надпись будет гореть постоянно, пока терминал подключен к кассе.

Если надпись горит, а с кассы на терминал не поступает команд, напишите в чат поддержки — вам помогут найти решение или привезут новый терминал.

Что делать, если на терминале появилась какая-то другая ошибка?

Если появилась ошибка, но это не «Блокировка» и не «Ожидание команды от ККМ», напишите в чат поддержки. Если найти решение не получится, организуем доставку нового терминала.

Была ли полезна статья?

Другие статьи по этой теме

  • Проблемы с соединением
  • Проблемы с зарядкой
  • Не проходят или отклоняются операции
  • Проблемы при печати чека
  • Сбой в работе терминала и онлайн-кассы