Тинькофф Мобайл

Сим-карты Тинькофф продолжают работать как обычно по всему миру. Мы обеспечиваем стабильное качество связи в России и за рубежом.

Поменяются ли цены на звонки и интернет в роуминге?

Нет, цены остаются прежними.

Почему раньше у меня была связь в Донецке и Луганске, а теперь не работает?

У нас нет роуминговых соглашений с операторами в Донецке и Луганске. Поэтому мы не гарантируем, что связь в этих регионах будет работать.

Почему связь в Донецке и Луганске тарифицируется как в роуминге?

Покрытие операторов Украины может распространяться и на эти регионы. Если сим-карта подключается к украинским партнерам, плата за звонки и интернет может списываться по тарифу для Украины.

Я сейчас нахожусь на Украине, почему у меня нет сети с вашей сим-картой?

С 21 марта на территории Украины отключили возможность регистрации в сети для российских операторов. Такое решение приняла украинская сторона. Извините за неудобства

Не получается оплатить связь через Apple Pay или Google Pay. Что делать?

Пополнить баланс можно другими способами.
Через приложение Тинькофф: «Платежи» → «Мобильная связь» → введите номер и сумму → «Оплатить».
Через приложение Тинькофф Мобайла: «Главная» → «Пополнить» → в способах оплаты выберите уже привязанную карту или добавьте новую → введите сумму → «Пополнить». 
На tinkoff.ru: введите номер телефона, сумму и реквизиты карты или счета.
В банкоматах Тинькофф: выберите «Оплатить» → «Мобильная связь» → введите номер телефона → внесите купюры.

Теле2 отказались продлевать лицензию в России. Как это повлияет на работу Тинькофф Мобайла?

Речь идёт только о лицензии на использование бренда, то есть использования названия Теле2. Все технологические решения, оборудование, сети и прочее будет работать как обычно вне зависимости от названия. Поэтому для наших абонентов ничего не меняется.

Почему с сим-картой Тинькофф не работают Facebook, Telegram, WhatsApp и Instagram?

Мы не снижаем скорость загрузки соцсетей и мессенджеров. Причины ограничений не зависят от нас. Facebook и Instagram заблокированы в России, так как суд признал компанию Meta Platforms, которая владеет этими соцсетями, экстремистской и запретил ее деятельность на территории нашей страны.

Почему не открываются некоторые сайты?

На нашей стороне ошибок нет. Это связано с проблемами в работе центров сертификации, которые проверяют безопасность и надежность интернет-ресурсов.
При использовании мобильного интернета рекомендуем использовать браузеры, которые поддерживают российский сертификат, например:

Если сижу в соцсетях и мессенджерах через VPN, будут ли они безлимитными?

Нет. Если вы пользуетесь безлимитными сервисами через VPN, трафик на них будет расходоваться из основного пакета.

Как пополнить Apple ID?

Сейчас в Тинькофф Мобайл нет возможности пополнять счет Apple ID, но мы над этим работаем. Когда реализуем — напишем об этом на сайте или в СМС.

1 апреля отменили плату за входящие в Беларуси. Я там теперь тоже могу принимать звонки бесплатно?

Министерству цифрового развития поручили разработать нормативный акт по этому вопросу. Документ еще не готов, поэтому условия связи на территории Беларуси пока остаются прежними. Расскажем в новостях или рассылках, когда что-то изменится.