Держателям детских карт «Тинькофф Джуниор»

Расплачиваться телефоном теперь не получится, но пластиковая карта работает по всей России. По копилке ежемесячно начисляем до 7% годовых

Может ли правительство забрать мои деньги с карты или из копилок?

Не переживай, таких законов нет. Все деньги на твоем счете и в копилках в безопасности и будут тебе доступны. А еще сумма до 1 400 000 ₽ застрахована государством.

Что будет с моей копилкой и процентами по ней?

Для копилки мы периодически меняем проценты, чтобы тебе было выгоднее ею пользоваться. 16 июня мы изменили ставки: теперь на сумму в копилке каждый месяц начисляем 3% годовых. Но если у кого-то из родителей есть подписка или премиальный сервис Тинькофф, тогда будем начислять тебе больше процентов: 6% годовых с подпиской Tinkoff Pro и 7% с премиум-сервисом

Почему не работает банкомат Тинькофф?

Такое бывает, потому что нашими банкоматами стали пользоваться чаще, и иногда им нужен короткий перерыв. Ты можешь найти другой банкомат на карте и снять деньги оттуда.

Почему деньги в банкомате закончились?

Такое бывает, потому что нашими банкоматами стали пользоваться чаще. Но мы их быстро пополняем. Ты можешь найти другой банкомат на карте и снять деньги оттуда.

Есть ли информация о деньгах в сторонних банкоматах?

К сожалению, нет. У нас есть карта, на которой можно посмотреть банкоматы разных банков поблизости. Но есть ли в них деньги, подсказать не сможем. Попробуй обратиться в банк, который обслуживает конкретный банкомат.

Почему не получается внести или перевести деньги на карту «Тинькофф Джуниор»?

У нас все работает как обычно, проблем с нашей стороны нет. Трудности могут быть со стороны банка, который отправил платеж. Попробуй связаться с ним и уточнить статус перевода.

Можно ли выпустить карту «Тинькофф Джуниор» с платежной системой «Мир»?

Да, но только в стандартном оранжевом дизайне Тинькофф Джуниор. Другие дизайны для карты «Мир» пока не выпускаем. Ниже расскажем, как получить новую карту.
Если у тебя уже есть карта «Тинькофф Джуниор». Попроси того, кто оформил твою карту, написать нам в чат взрослого приложения и попросить перевыпустить Тинькофф Джуниор с платежной системой «Мир». Привезем новую карту через несколько дней, а до этого момента можешь пользоваться старой.
Если у тебя пока нет карты «Тинькофф Джуниор», твои родители могут заказать ее на специальной странице.

Что будет с картами с платежными системами Mastercard и Visa?

Не волнуйся, карты Visa и Mastercard продолжат работать внутри страны без ограничений. За пределами России они не работают. Оплатить покупки на иностранных сайтах тоже не получится.

У вас работают Apple Pay, Google Pay и другие подробные сервисы?

Зависит от платежной системы твоей карты «Тинькофф Джуниор». Чтобы ее узнать, возьми карту и посмотри, какая картинка нарисована на лицевой стороне в правом нижнем углу.
Если у тебя карта с платежной системой Mastercard, то расплачиваться телефоном с помощью Apple Pay, Google Pay и других таких сервисов не получится. Сейчас они не работают с любыми российскими картами. Но ты сможешь пользоваться пластиковой картой по всей России.
Если пользуешься картой «Мир», то ее можно добавить в Samsung Pay или Mir Pay на телефонах с операционной системой Android. Тогда ты сможешь не носить с собой пластиковую карту и оплачивать покупки, прикладывая телефон к терминалу на кассе магазина.

Можно ли оплачивать покупки за границей или на иностранных сайтах?

Зависит от того, какая платежная система у твоей карты «Тинькофф Джуниор».
Если у тебя Mastercard, тогда такая карта не будет работать за границей. Оплачивать заказы в зарубежных интернет-магазинах ею тоже не получится. Картой можно расплачиваться только в России.
Если у тебя «Мир», то можешь пользоваться картой в некоторых других странах, где она работает. Например, в Белоруссии, Армении, Казахстане и Турции.
С зарубежными интернет-магазинами такая же история: оплатить покупку картой «Мир» получится только в некоторых странах. Обычно перед оплатой заказа интернет-магазины предупреждают, какие карты они принимают.
Посмотреть список стран, где работает карта «Мир», можешь на сайте платежной системы.

Банкам запретили выпускать карты Mastercard. Что будет с моей картой «Тинькофф Джуниор»?

Это неверно: карты Mastercard все банки продолжают выпускать в России без ограничений. Не переживай, с твоей картой ничего не произойдет, карты Visa и Mastercard будут работать внутри страны без ограничений. За пределами России они перестали работать. Оплатить покупки на иностранных сайтах тоже не получится.

Вы продолжаете выпускать новые карты и перевыпускать старые с платежными системами Visa и Masterсard?

Да, мы продолжаем выпускать и перевыпускать карты с платежными системами Visa и Mastercard.
Если срок действия твоей карты истек в январе или феврале 2022 года, попроси родителей оформить заявку на перевыпуск. Им пригодится инструкция, как перевыпустить карту.
Если срок действия твоей карты заканчивается в марте 2022 года, тебе не нужно просить родителей о перевыпуске. Срок будет увеличен автоматически. При оплате в онлайн-магазине указывай месяц и год, которые написаны на карте.

Что будет с компанией Тинькофф?

У нас все хорошо, мы работаем в обычном режиме. Тебе тоже не стоит переживать по поводу твоей карты или копилок.

В интернете о Тинькофф пишут противоречивые вещи. Чему верить?

В интернете может быть много неправдивой информации. Обо всех изменениях мы рассказываем в официальных источниках. Ты можешь задавать вопросы нам в чат, подписаться на наш канал в Телеграме либо читать наши новости.
Если у тебя есть вопрос про карту, приложение и другое, спроси у нас в чате — подскажем.