Отдел по поддержке процессов бизнеса в поиске талантливых и амбициозных специалистов, которые желают влиять на улучшение процессов и уровень клиентского сервиса.
В нашей команде у тебя есть уникальная возможность быть первым, кто тестирует и участвует в запуске поддержки новых продуктов банка.
Твоя задача — вести полный цикл претензионных вопросов, помогать клиентам и предоставлять грамотные ответы с целью улучшения качества сервиса.
Мы создаем лучшие условия для работы, предоставляя обучение, поддержку и возможности для профессионального роста. Хочешь узнать больше про
Сопровождать процессы оказания услуг для бизнеса, помогать клиентам и предоставлять грамотные ответы с целью улучшения качества сервиса.
Выявлять и анализировать причины обращений, находить нестандартные решения.
Влиять на улучшение процессов обслуживания.
Участвовать в запуске и тестировании поддержки новых продуктов банка.
Предоставлять лучший сервис, создавая
Ты работаешь в компании от
Умеешь грамотного и четко выражать свои мысли как в устной, так и в письменной форме.
Имеешь понимание принципов качественного клиентского обслуживания.
Умеешь работать в команде, стремишься улучшать свои софт и хард навыки.
Имеешь аналитический склад ума, умеешь работать в режиме многозадачности.
Достойный доход: оклад + ежемесячная премия, который зависит от региона проживания, более подробно обсудим на собеседовании. Мы создаем те условия, чтобы наши сотрудники максимально быстро двигались по карьерной карте.
Гибридный формат: командные дни в современном и комфортном офисе, при его наличии в твоем городе, остальные дни — из дома. Для остальных городов — удалённый формат.
Для работы тебе потребуется
График
Оформление по ТК РФ.
Дополнительный отпуск — 3 дня в год.
Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичную компенсацию расходов на спорт.
Доступ к платформе обучения и развития Тинькофф Апгрейд: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.
Быстрый карьерный рост — первое повышение возможно получить по итогам
Мощная поддержка в первые месяцы — с тобой будет работать наставник, который поможет тебе во всем.
Если у тебя нет резюме или оно устарело — скачай и заполни готовый шаблон.
Для отклика необходимо ответить на вопросы ниже. Отклики без ответов рассмотрены не будут.
Для создания ответов воспользуйся приложением «Word», вложи его в поле «Тестовое задание»
Вопрос 1: Какие твои профессиональные качества и личностные характеристики наиболее развиты? Что помогло их развить?
Вопрос 2: Самое сложное решение, которое ты принял (а) на работе за последние полгода?
Вопрос 3: Что тебя вдохновляет и мотивирует в работе?
Откликнуться на вакансию