Твоя основная задача будет заключаться в руководстве и координации деятельности команды, обеспечении выполнения ключевых показателей группы, а также в мотивации сотрудников для достижения высоких результатов. 

Мы стремимся создать команду экспертов, которые будут обладать необходимыми знаниями и навыками для предоставления высококачественного обслуживания и поддержки нашим клиентам. 

• Формировать продуктивную команду, контролировать, координировать и управлять деятельностью команды и ее результатами.

• Работать над повышением качества сервиса, принимать гибкие меры для коррекции и повышения результативности команды или отдельных сотрудников при их снижении.

• Обучать сотрудников своей команды: проводить регулярную калибровку, оценивать soft и hard навыки, разбирать ошибки. 

• Помогать сотрудникам решать возникающие вопросы, связанные как с продуктами Тинькофф, так и с внешними факторами (гос. органы и т. д.).

• Работать с отчетностью по своей команде.

• У тебя есть аналогичный опыт работы на позиции руководителя от 9 месяцев.

• Обладаешь отличными навыками коммуникации, умеешь эффективно взаимодействовать с коллегами на разных уровнях.

• Обладаешь управленческими навыками и проактивной позицией, умеешь управлять эффективностью команды и мотивировать на результаты.

• У тебя есть ноутбук/ПК, гарнитура и стабильный интернет для работы. 

• Будет преимуществом, если ты понимаешь банковские продукты для юридических лиц.

• Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы. Размер заработной платы обсудим на собеседовании.

• Гибридный формат (офис/дом) при наличии офиса в твоем городе. Для остальных городов  — полностью удаленный формат.

• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве.

• Оформление по ТК РФ.

• Дополнительный отпуск — 3 дня в год.

• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни от несчастных случаев и болезней, частичную компенсацию расходов на спорт.

• Доступ к платформе обучения и развития Тинькофф Апгрейд: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии.

Если у тебя нет резюме или оно устарело — скачай и заполни готовый шаблон.