Ты будешь отвечать за широкий спектр обязанностей, связанных с обслуживанием клиентов и поддержкой операционных процессов. Если ты хочешь работать в интересной и динамичной сфере бэк-офисного управления — эта вакансия для тебя.

• Обрабатывать обращения, связанные с использованием сервиса Тинькофф Путешествия (авиабилеты, отели, туры, ж/д билеты).

• Работать с обращениями по акциям Тинькофф Путешествия: начисление бонусов, подготовка детализаций, пояснения по условиям акций.

• Подготавливать документы по покупкам в разделе Путешествий.

• Работать с обращениями, где покупка совершена на стороне партнера: эскалация партнера, уточнение условий и. т. д.

• Решать проблемы, связанные с использованием ЛК/МП в разделе Путешествий.

• Ты работаешь в компании от 6 месяцев.

• Умеешь обрабатывать продукты банка.

• Проходил (-а) тренинги и тесты по работе с претензионными клиентами.

• У тебя есть собственный компьютер/ноутбук и гарнитура для работы.

• Достойный доход: оклад + премия по результатам работы. 

• Гибридный формат для кандидатов из Москвы и МО: 2 дня в неделю работаем в комфортном офисе  БЦ «Мирлэнд» (м. «Дмитровская»), остальные дни — из дома. Для сотрудников из регионов — полностью удаленный формат работы.

• На время адаптации (1 месяц) график 5/2 с 10:00 до 19:00 по Москве с фиксированными выходными. Далее график на выбор: 5/2 с дневными и ночными сменами с началом в интервале с 06:00 до 22:00 или 2/2 с началом смены в интервале с 20:00 до 22:00. Выходные плавающие. Время начала смен определяется исходя из потребности банка.

• Оформление по ТК РФ.

• Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичная компенсация расходов на спорт.

• Возможности для непрерывного развития и карьерного роста: проводим регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы по soft skills.

Если у тебя нет резюме или оно устарело — скачай и заполни готовый шаблон.