Работа в IT

Специалист Helpdesk

Поделиться
Уровень
Senior
Город
Любой город
Описание
  • Обслуживание и установка рабочих мест, выдача оборудования
  • Установка и настройка клиентского ПО
  • Выполнение запросов в сфере ответственности 2-й линии
  • Первичная диагностика и устранение массовых сбоев, в рамках своей компетенции
  • Ведение базы данных по решению инцидентов
  • Решение сложных задач в работе
  • ПО сетевых доступов и прав пользователей
  • Поддержка внутренних сервисов
  • Работы над проектами и внедрение новых сервисов
  • Прием, учет, организация ремонта выдаваемого оборудования
  • Мониторинг систем
  • Замена расходников в оргтехнике

Обязанности

  • Обслуживание и установка рабочих мест, выдача оборудования
  • Установка и настройка клиентского ПО
  • Выполнение запросов в сфере ответственности 2-й линии
  • Первичная диагностика и устранение массовых сбоев, в рамках своей компетенции
  • Ведение базы данных по решению инцидентов
  • Решение сложных задач в работе
  • ПО сетевых доступов и прав пользователей
  • Поддержка внутренних сервисов
  • Работы над проектами и внедрение новых сервисов
  • Прием, учет, организация ремонта выдаваемого оборудования
  • Мониторинг систем
  • Замена расходников в оргтехнике

Требования

  • Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft
  • Базовые знания и пользовательский опыт работы с Apple MacOS
  • Опыт администрирования рабочих станций и ноутбуков
  • Опыт обслуживания компьютерной и оргтехники
  • Знание основ TCPI/IP и базовых сетевых протоколов DHCP, VPN, VLAN, DNS, Proxy, Firewall
  • Понимания принципов работы гипервизоров. и терминальной роли, RemoteApp
  • Знание Active Directory на уровне пользователей, компьютеров, групп и NTFS разрешений
  • Опыт работы с системами конференций и видеосвязи
  • Хорошие коммуникативные навыки
  • Умение быстро находить причину и локализовать неисправность
  • Способность к документированию и обучению

Мы предлагаем

  • Интересные и нестандартные задачи
  • Комфортную для тебя зарплату — обсудим ее на собеседовании
  • Забота о здоровье: полис ДМС и страховка от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких
  • Специальные тарифы по картам и кредитам от Тинькофф Банка
  • Скидки и акции от партнеров компании
  • Профессиональный и карьерный рост: теоретические и практические курсы, поддержка и помощь в развитии
Расскажите о себе
Выберите резюме/портфолио или перетащите их сюда