В команду клиентского обслуживания мы ищем Аналитика. Команда занимается анализом клиентского опыта в экосистеме, влияет на изменение внутренних и внешних процессов

• Анализировать изменения (что, почему и как повлияло на клиентов)
• Искать и анализировать проблемы клиентов, находить точки роста
• Выдвигать гипотезы, проводить эксперименты/тесты
• Принимать участие в формировании и приоритизации планов на основе проведенных исследований
• Информативно визуализировать данные в системах визуализации (Tableau, Grafana)
• Достигать амбициозных целей, профессионального роста и развивать свою зону ответственности

• Опыт в аналитике данных/продуктовой аналитике от года
• Знание основ математической статистики и теории вероятности
• Опыт в построении информативных визуализаций данных в системах визуализации (Tableau, Grafana)
• Знание Python и SQL
• Опыт проведения АВ тестов/ экспериментов

• Работу в офисе или удаленно — по договоренности
• Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
• Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
• Частичную компенсацию затрат на спорт
• Сервисы для поддержки сотрудника по психологическим, юридическим и финансовым вопросам
• Три дополнительных дня отпуска в год
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании