Бизнес и процессы

Менеджер продукта (Речевая аналитика)

Поделиться
Опыт
1-5 лет
Город
Москва
Описание

В 2018 мы запустили TQM - операционную платформу, выросшую из потребностей оценивать качество работы линейных операционных сотрудников. В 2020 TQM эволюционировал в технологическую платформу и стал общебанковским решением речевой аналитики, что позволило автоматизировать анализ и оценку всех звонков КЦ.

В 2021 году перед платформой стоят еще более амбициозные цели: мы уже вышли на внешний рынок и планируем дальше расти в полноценную бизнес-линию. Много новых вызовов и по стримам развития продукта: анализ чатов, встреч представителей, отзывов в соц. сетях; рекомендации по развитию операторов; выявление успешных закономерностей в продажах; онлайн-эдвайзинг. Поэтому нам нужен продакт менеджер, который сможет запустить, довести до результатов внутри и развить на внешнем рынке один из новых продуктов!

Обязанности

  • Запустить, добиться бизнес-результатов и развить в готовый для продажи продукт - один из стримов в платформе речевой аналитики
  • Исследовать процессы в операционных подразделениях, искать точки применения технологий речевой аналитики для оптимизации их процессов и увеличения эффективности операторов КЦ
  • Упаковывать нужные составляющие в продукт, разрабатывать стратегию
  • Проектировать решения: нужно уметь создавать с 0 новые технологические продукты, объединяющие в себе различные стэки технологий
  • Увеличивать ценность продукта для пользователей
  • Координировать взаимодействия между всеми заинтересованными участниками и проектными группами
  • Устоявшаяся практика – много общаться, обсуждать с коллегами проблемы, часто брейнштормить

Требования

  • Опыт в роли продакт-менеджера
  • Технический бэкграунд
  • Понимание экономики продукта, поиска узких мест и точек роста
  • Понимание принципов работы ML, опыт работы в ML-проектах приветствуется
  • Сильные навыки проектного менеджмента: собрать команду, обозначить риски, ограничить срок, поставить дедлайн и делать все для его достижения
  • Проекты — это отлично, но где надо ты переключаешься на продуктовый майндсет и знаешь, как исследовать и проверять гипотезы
  • Умение выстраивать системы метрик
  • Понимание UX принципов
  • Базовые навыки в числовой и системной аналитике
  • Бойкость, идейность, задорность, страсть и получение кайфа от работы

Мы предлагаем

  • Работу в комфортном офисе у метро «Водный стадион». У нас уютный офис с панорамным видом на город и подземной парковкой
  • Профессиональное развитие. Мы постоянно проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В твоем распоряжении огромная библиотека с технической литературой
  • Бесплатные и вкусные обеды в уютном Tinkoff Сafe. Если захочешь перекусить — на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
  • Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Для твоих близких предложим льготные условия страхования
  • Занятия в бесплатном фитнес-зале Tinkoff Sport. Пользуйся тренажерами, посещай групповые программы с крутыми тренерами, грейся в сауне. А еще мы регулярно устраиваем турниры по футболу, волейболу и хоккею
  • Достойную твоего профессионального уровня зарплату
Расскажите о себе
Выберите резюме/портфолио или перетащите их сюда