Бизнес и процессы

Продакт внутреннего продукта (контроль качества)

Поделиться
Опыт
1-5 лет
Город
Москва
Описание

Тинькофф активно растёт, мы постоянно создаем и внедряем уникальные технологические продукты и услуги для наших клиентов.

Все эти продукты и услуги должны быть высокого уровня качества – чтобы клиенты в любое время могли ими воспользоваться без каких либо проблем (сбоев / багов / ошибок и других непредвиденных ситуаций для клиентов).

Проблемы с качеством могут сильно влиять на удовлетворенность и лояльность клиентов, а также подрывать репутацию компании, особенно в наше время, когда очень легко делиться и распространять полученный негативный опыт.

Поэтому, в нашей компании была сформирована сквозная команда по улучшению качества продуктов и экосистемы Тинькофф.

В эту команду мы ищем Менеджера продукта, задачей которого будет развивать и масштабировать комплексный подход и процессы по анализу и улучшению качества продуктов во всей организации и экосистеме Тинькофф.

Обязанности

  • В первую очередь делать много аналитики – нужно анализировать качество всех продуктов и услуг Тинькофф, понимать где есть проблемы и какого они масштаба
  • Развивать и масштабировать комплексный подход (framework для команд) по улучшения качества продуктов, услуг и экосистемы Тинькофф. Помогать продуктовым командам улучшить качество
  • Формулировать стратегию по улучшению уровня качества услуг и перекладывать ее на язык метрик, задач и проектов
  • Добиваться результатов по росту ключевых метрик
  • Участвовать в инициации, обосновании и приоритизации новых инициатив, драйвить их
  • Формировать команду, мотивация и синхронизация по целям
  • У тебя будет 8 бизнес-аналитиков в подчинении, которых тебе предстоит вести за собой, развивать, формулировать для них цели и задачи

Требования

  • Аналитические способности — все ваши решения основаны на данных (а данных будет много)
  • Системное мышление и быстрая обучаемость: у нас очень много разных систем, продуктов, и придется погружаться в каждый, разбираться в деталях в короткие сроки
  • Управленческий опыт, вы — лидер для свой команды
  • Критическое мышление — вы можете посмотреть на задачу под разными углами
  • Стратегическое мышление
  • Большим плюсом будет опыт работы бизнес-аналитиком и умение работать с данными
  • Проактивность, драйвовость, энтузиазм
  • Позитивный настрой, открытость, заряженность на развитие и желание быть частью топовой команды

Мы предлагаем

  • Работу в комфортном офисе у метро Водный стадион. У нас уютный офис с панорамным видом на город и подземной парковкой
  • Профессиональное развитие. Мы постоянно проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В твоем распоряжении огромная библиотека с технической литературой
  • Бесплатные и вкусные обеды в уютном Tinkoff Сafe. Если захочешь перекусить — на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
  • Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Для твоих близких предложим льготные условия страхования
  • Занятия в бесплатном фитнес-зале Tinkoff Sport. Пользуйся тренажерами, посещай групповые программы с крутыми тренерами, грейся в сауне. А еще мы регулярно устраиваем турниры по футболу, волейболу и хоккею
  • Достойную твоего профессионального уровня зарплату
Расскажите о себе
Выберите резюме/портфолио или перетащите их сюда