Бизнес и процессы

Менеджер проекта на развитие облачного колл-центра

Поделиться
Опыт
1-5 лет
Город
Москва
Описание

Команда Облачного колл-центра ищет менеджера проекта, который возьмет в свои руки развитие продукта для B2B клиентов. Облачный колл-центр предлагает заказчикам переиспользовать сервис голосовых и неголосовых каналов обслуживания, привлечения, как в Тинькофф. Опыт работы в качестве менеджера проекта приветствуется. Требуется погружение в технические аспекты продукта, системный подход к задачам, исследование проблем пользователей и умение доносить ценность для них в срок всеми доступными и недоступными способами. Мы ищем человека, который умеет и любит играть в команде, работает на результат. Выход за рамки обязанностей приветствуется и поощряется.

Обязанности

  • Выяснять цели и потребности продукта
  • Участвование в проработке стратегии
  • Изучение потребности клиентов и формировать артефакты планирований: бэклог задач, приоритезация, договариваться о сроках для кроссплатформенных задач
  • Подготовка задач к планированию: проработка бизнес-ценности, UserStory, архитектуры
  • Организация спринта
  • Оптимизация процессов: наладить прозрачность в коммуникациях с бизнес-аналитиками и IT-командой, наладить процесс постоянной поставки задач на бизнес-уровне

Требования

  • Высшее техническое образование
  • Опыт работы на позиции менеджера проекта от 1 года
  • Сильные навыки проектного менеджента: собрать команду, построить RoadMap, обозначить риски, контролировать сроки и результаты
  • Понимать, что Scrum и Kanban - инструменты и брать из них лучшее для создания эффективного процесса
  • Иметь навыки в числовой и системной аналитике
  • Опыт постановки ТЗ для кроссплатформенных команд
  • Иметь желание выходить на продуктовый майндсет: проводить исследования, выдвигать гипотезы и проверять их.

Мы предлагаем

  • Работу в комфортном офисе у метро «Водный стадион». У нас уютный офис с панорамным видом на город и подземной парковкой
  • Профессиональное развитие. Мы постоянно проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В твоем распоряжении огромная библиотека с технической литературой
  • Бесплатные и вкусные обеды в уютном Tinkoff Сafe. Если захочешь перекусить — на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
  • Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Для твоих близких предложим льготные условия страхования
  • Занятия в бесплатном фитнес-зале Tinkoff Sport. Пользуйся тренажерами, посещай групповые программы с крутыми тренерами, грейся в сауне. А еще мы регулярно устраиваем турниры по футболу, волейболу и хоккею
  • Достойную твоего профессионального уровня зарплату
Расскажите о себе
+7 (
Выберите резюме/портфолио или перетащите их сюда