Бизнес и процессы

Менеджер продукта (Self Service)

Поделиться
Опыт
1-5 лет
Город
Москва
Описание

В команду самообслуживания в МБ нужен Product owner. Команда создает и развивает инструменты в мобильном приложении банка, которые позволяют клиентам решать их задачи и проблемы самостоятельно, без обращения в службу поддержки

Обязанности

  • Генерация новых идей для сокращения обращений, сбор и систематизация таких идей от других подразделений
  • Оценка влияния на самообслуживание каждой фичи и приоритизация их для разработки
  • Проработка бизнес-требований для фич
  • Работа с командой: уточнение бизнес-требований, согласование дизайнов, решение продуктовых вопросов
  • Коммуникация с представителями разных систем банка, необходимых для реализации задач, постановка задач на эти системы.
  • Анализ результатов внедренных фич

Требования

  • Опыт продуктовой разработки: генерация, проработка и приоритизация идей
  • Опыт проработки бизнес-требований
  • Опыт анализа результатов внедрения фич: аналитика, а/б тесты
  • Как минимум, базовое понимание usability, принципов создания мобильных приложений
  • Плюсом будет опыт работы с задачами поддержки: сокращение обращений, автоматизация и т. п.

Мы предлагаем

  • Работу в комфортном офисе у метро «Водный стадион». У нас уютный офис с панорамным видом на город и подземной парковкой
  • Профессиональное развитие. Мы постоянно проводим митапы, тренинги и мастер-классы. В твоем распоряжении огромная библиотека с технической литературой
  • Бесплатные и вкусные обеды в уютном Tinkoff Сafe. Если захочешь перекусить — на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
  • Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Для твоих близких предложим льготные условия страхования
  • Занятия в бесплатном фитнес-зале Tinkoff Sport. Пользуйся тренажерами, посещай групповые программы с крутыми тренерами, грейся в сауне. А еще мы регулярно устраиваем турниры по футболу, волейболу и хоккею
  • Достойную твоего профессионального уровня зарплату
Расскажите о себе
Выберите резюме/портфолио или перетащите их сюда