Бизнес и процессы

Менеджер по сопровождению клиентов среднего, премиального и крупного бизнеса

Поделиться
Опыт
1-5 лет
Город
Москва, Санкт-Петербург
Описание

Тинькофф открывает набор сотрудников на новую штатную позицию! Мы ищем амбициозных лидеров с опытом работы сопровождения B2B среднего и крупного бизнеса в банковской сфере.

Обязанности

  • Обслуживать действующий портфель клиентов среднего крупного и премиального сегмента
  • Помогать в решении сервисных задач любой сложности и направленности
  • Улучшать клиентский опыт, делать клиента счастливым и довольным, влиять на активность и его удержание
  • Быть искренне заинтересованным в заботе о клиенте,
  • Выстраивать долгосрочные взаимоотношения с первыми лицами компаний
  • Тебе должно быть по кайфу помогать клиентам в их непростых буднях
  • Осуществлять коммуникации по банковским продуктам действующим клиентам в части сопровождения
  • Снижение оттока и удержание клиентов
  • Активная помощь клиенту в решении сервисных задач
  • Тесная работа в связке с менеджером развития
  • Удерживать высокий стандарт качества обслуживания (SLA)
  • Онлайн встречи - опционально

Требования

  • Опыт работы с аналогичным сегментом клиентов от 1 года
  • Глубокое понимание банковских продуктов для среднего и крупного бизнеса. Понимание экономики продукта
  • Опыт работы в B2B продажах приветствуется
  • Опыт проведения переговоров с ЛПР
  • Желание обучаться, узнавать что-то новое, улучшать профессиональные навыки
  • Ты подписан на основные бизнес издания, интересуешься экономикой и финансами
  • Будет преимуществом хорошее понимание ВЭД/115ФЗ

Мы предлагаем

  • Прозрачную систему мотивации (оклад + премия), обсуждаем на собеседовании
  • График: 5/2 (полный рабочий день)
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ
  • Заботу о здоровье: полис ДМС и страховку от несчастных случаев для тебя и льготные условия страхования для близких
  • Профессиональный и карьерный рост: теоретические и практические курсы, поддержка наставника и помощь в развитии
Расскажите о себе
Выберите резюме/портфолио или перетащите их сюда