В команду клиентского обслуживания мы ищем Аналитика. Команда занимается анализом клиентского опыта в экосистеме, влияет на изменение внутренних и внешних процессов
Обязанности
Анализировать изменения (что, почему и как повлияло на клиентов)
Искать и анализировать проблемы клиентов, находить точки роста
Выдвигать гипотезы, проводить эксперименты/тесты
Принимать участие в формировании и приоритизации планов на основе проведенных исследований
Информативно визуализировать данные в системах визуализации (Tableau, Grafana)
Достигать амбициозных целей, профессионального роста и развивать свою зону ответственности
Требования
Опыт в аналитике данных/продуктовой аналитике от года
Знание основ математической статистики и теории вероятности
Опыт в построении информативных визуализаций данных в системах визуализации (Tableau, Grafana)
Знание Python и SQL
Опыт проведения АВ тестов/ экспериментов
Мы предлагаем
Работу в офисе у метро «Водный стадион». График работы — гибридный
Профессиональное развитие. Вы получите доступ к библиотеке с технической литературой, тренингами и мастер-классами для сотрудников
Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
Бесплатный фитнес-зал Tinkoff Sport. Пользуйтесь тренажерами, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне, участвуйте в турнирах по футболу, волейболу и хоккею
Бесплатные обеды в Tinkoff Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами