Бизнес и процессы

Продуктовый аналитик CX

Поделиться
Опыт
1-5 лет
Город
Москва
Описание

В команду клиентского обслуживания мы ищем Аналитика. Команда занимается анализом клиентского опыта в экосистеме, влияет на изменение внутренних и внешних процессов

Обязанности

  • Анализировать изменения (что, почему и как повлияло на клиентов)
  • Искать и анализировать проблемы клиентов, находить точки роста
  • Выдвигать гипотезы, проводить эксперименты/тесты
  • Принимать участие в формировании и приоритизации планов на основе проведенных исследований
  • Информативно визуализировать данные в системах визуализации (Tableau, Grafana)
  • Достигать амбициозных целей, профессионального роста и развивать свою зону ответственности

Требования

  • Опыт в аналитике данных/продуктовой аналитике от года
  • Знание основ математической статистики и теории вероятности
  • Опыт в построении информативных визуализаций данных в системах визуализации (Tableau, Grafana)
  • Знание Python и SQL
  • Опыт проведения АВ тестов/ экспериментов

Мы предлагаем

  • Работу в офисе у метро «Водный стадион». График работы — гибридный
  • Профессиональное развитие. Вы получите доступ к библиотеке с технической литературой, тренингами и мастер-классами для сотрудников
  • Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
  • Бесплатный фитнес-зал Tinkoff Sport. Пользуйтесь тренажерами, посещайте групповые программы, грейтесь в сауне, участвуйте в турнирах по футболу, волейболу и хоккею
  • Бесплатные обеды в Tinkoff Cafe. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
  • Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Расскажите о себе
Выберите резюме/портфолио или перетащите их сюда