Назад
Волгоград
Без опыта
Младший специалист управления бэк-офис
Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов.
Описание
В нашей команде тысячи профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.
Обязанности
- Возвращать комиссии и проценты
- Включать в акции, начислять кэшбэк, баллы и мили
- Находить потерявшиеся пополнения и платежи
- Решать вопросы по сайту и приложениям
- Оспаривать операции
- Помогать клиентам в сложных и нестандартных ситуациях
- Формировать ответы государственным органам
- Обрабатывать исполнительные документы, запросы и обращения от взыскателей, гос. органов, финансовых управляющих
Требования
- Умение вести диалог с претензионными клиентами в чате и по телефону
- Знание банковских продуктов Тинькофф, опыт их использования
- Навыки работы с Siebel или TCRM
- Навык самостоятельной работы по инструкциям, умение принимать решения в условиях неопределенности
- Высокий уровень обучаемости и адаптивности
Мы предлагаем
- Достойную заработную плату: средний доход — 44 900 ₽, складывается из оклада и премии по результатам работы
- Бонус в конце года по итогам работы
- Работу в уютном офисе по адресу: ул. Рокоссовского, 62
- График
5/2 с 10 до 19 на период испытательного срока. Далее плавающее рабочее время, возможна работа в ночные смены. Ночные часы компенсируются согласно ТК РФ - Оформление по ТК РФ, ДМС, включая стоматологию, а также страховку от несчастных случаев и болезней
- Постоянное развитие: проводим митапы, тренинги и
мастер-классы . В вашем распоряжении будет огромная библиотека с технической литературой - Возможность профессионального и карьерного роста — вы можете стать руководителем группы, методологом, специалистом по качеству, специалистом по инцидентам или перейти в IT и другие сферы внутри компании
- Корпоративные тарифы по картам Тинькофф, скидки на спорт, досуг, здоровье и многое другое от партнеров компании
Откликнуться на вакансию