Бизнес и процессы

Специалист по работе с премиальными клиентами

Поделиться
Опыт
1-5 лет
Город
Любой город, Удаленная работа
Описание

Тинькофф в поиске лучших сотрудников для расширения команды премиальных менеджеров! Мы ищем не просто коллегу с опытом работы в премиальном сегменте, а финансового наставника и спутника для наших клиентов. Цель работы – выполнять дистанционные операции клиента, помогать получать лучшее банковское обслуживание на рынке, проявлять находчивость в решении проблем клиентов. Основные наши продукты — премиальные карты Tinkoff Black Edition, подписка Premium.

Обязанности

  • Оперативно помогать действующим VIP-клиентам через дистанционные каналы связи (без продаж)
  • Консультировать клиентов в чате и на звонках
  • Соблюдать стандарты обслуживания
  • Формировать долгосрочные и доверительные отношения с клиентом

Требования

  • Опыт работы в обслуживании клиентов от 1 года (банковская сфера или телекоммуникация)
  • Высшее/неоконченное высшее образование
  • Быстрая обучаемость
  • Грамотная устная и письменная речь
  • Знание банковских продуктов является преимуществом
  • Активная жизненная позиция

Мы предлагаем

  • Прозрачную систему мотивации (оклад + ежемесячная премия)
  • Оформление согласно ТК РФ
  • Работу из дома: потребуется выход в интернет с ПК
  • График на выбор: 5/2 или 2/2 (время начала смены обсуждается индивидуально)
  • Возможность быстрого карьерного роста
  • Добровольное медицинское страхование
  • Специальные условия по нашим продуктам
  • Доступ к корпоративным тренингам и семинарам
Расскажите о себе
Выберите резюме/портфолио или перетащите их сюда