Назад
Воронеж и еще 8 городов
Без опыта
Ночной специалист управления бэк-офис
Тинькофф — первый российский онлайн-банк и надежная финансовая экосистема для миллионов клиентов.
Описание
В нашей команде тысячи профессионалов, которые помогают людям получать максимальную выгоду от продуктов Тинькофф, развивать бизнес и инвестировать в фондовый рынок.
Обязанности
- Решать проблемы клиентов, связанные с сервисом Тинькофф Путешествия
- Участвовать в улучшении процессов обслуживания
- Взаимодействовать с партнерами и другими подразделениями компании для решения вопросов клиентов
- Отвечать на вопросы клиентов по телефону или в чате
- Подготавливать документы, связанные с бронированием отеля
Требования
- Умение вести диалог с претензионными клиентами в чате и по телефону
- Знание наших продуктов и их использование
- Умение выявлять потребности и находить
win-win решения - Навыки самостоятельной работы по инструкциям, принятия решений в условиях неопределенности
- Быструю обучаемость и умение адаптироваться к изменениям
- Наличие ноутбука и стабильного интернета
Мы предлагаем
- Достойную заработную плату: оклад + премия по результатам работы. Размер заработной платы обсуждается на собеседовании
- Бонус в конце года по итогам работы
- Удаленный формат
- График
2/2 с 19 до 7 или5/2 с 22 до 7 - Оформление по ТК РФ, ДМС, включая стоматологию, а также страховку от несчастных случаев и болезней
- Возможность профессионального и карьерного роста
- Постоянное развитие на протяжении всей карьеры в Тинькофф: регулярные тренинги и вебинары,
онлайн-курсы с крутыми наставниками в корпоративном университете - Корпоративные тарифы по картам Тинькофф, скидки на обучение, развлечения, технику и многое другое от партнеров компании
Откликнуться на вакансию