Проблемы со спецсчетом

Почему не сработало автопополнение спецсчета?

Частая причина — на счете недостаточно средств. В таком случае вам нужно его самостоятельно пополнить. Как пополнить спецсчет

Если причина будет другой, нужно написать в техподдержку площадки и узнать, что делать.

Если на счет наложен арест, может ли площадка списать деньги?

Площадка может списать деньги с арестованного счета, если вы откажетесь от подписания контракта или нарушите его условия. В остальных случаях площадка списать деньги не может.

На спецсчет распространяются любые виды арестов: ограничения будут такими же, как и на других счетах.

Спецсчет не отображается на электронной торговой площадке. Что делать?

Спецсчет может не отображаться из‑за ошибок со стороны банка или со стороны площадки.

Если ошибки на стороне банка, скорее всего, спецсчет не отображается на всех электронных площадках. В таком случае нужно обратиться в техподдержку банка в чате.

Если ошибки на стороне площадки, спецсчет не будет отображаться только у нее, а на остальных площадках будет виден. В таком случае нужно обратиться в техподдержку площадки.

Когда стоит обращаться в техподдержку площадки?

В ситуациях, когда банк не может решить проблему. Тогда площадка дает команды банку, а он их только выполняет.

Ниже список частых вопросов, ответы на которые нужно искать у площадки. Правила расчетов у площадок различаются, поэтому ответы на вопросы могут быть разными:

  • Что делать, если торги начались, а средства так и не были заблокированы?
  • Деньги по ошибке заблокировали дважды. Когда я получу возврат?
  • Площадка не видит деньги на спецсчете. Что делать?
  • Я выиграл торги, но позже их признали недействительными. Как мне разблокировать деньги?
  • Приходит требование на списание вознаграждения, но на спецсчете нет денег. Сколько времени у меня есть, чтобы пополнить счет?
Получилось найти ответ?

Другие статьи по этой теме

  • Зачем нужен спецсчет
  • Условия работы со спецсчетом
  • Открыть спецсчет
  • Начать пользоваться
  • Участие в торгах