Принимать оплату по QR‑коду на терминале

Кому подойдет прием платежей по QR‑коду на терминале?

Он подойдет любому бизнесу, который не может отказаться от приема платежей картами, но хочет значительно сэкономить. За прием платежей по QR‑коду комиссия гораздо ниже — от 0,4 до 0,7% за платеж, а для компаний из сферы жилищно-коммунальных услуг — 0,2% за платеж.

Аптека «Ромашка» продает ежемесячно товары на 1 000 000 ₽. За торговый эквайринг она платит 2,69% от оборота в месяц: 2,69% x 1 000 000 ₽ = 26 900 ₽. За прием платежей по СБП комиссия для «Ромашки» 0,4%. «Ромашка» подключила прием платежей по СБП: половина ее клиентов оплачивает покупки таким способом. Теперь комиссия 2,69% рассчитывается только от половины месячного оборота: 2,69% x 500 000 ₽ = 13 450 ₽. За прием платежей по QR‑коду «Ромашка» платит значительно меньше — 0,4% x 500 000 ₽ = 2 000 ₽. Общая сумма комиссии — 15 450 ₽. Экономия в 1,7 раза.

Сколько стоит торговый эквайринг от Тинькофф

О других способах приема платежей по QR‑коду

Чтобы принять оплату, сотруднику достаточно нажать одну кнопку на терминале и ввести сумму. Покупателю ничего вводить не нужно — он просто сканирует QR‑код камерой телефона. Если покупатель по какой‑то причине не может или не хочет оплачивать по QR‑коду, всегда можно принять платеж картой — и наоборот, если покупатель забыл карту дома, он может расплатиться телефоном по QR‑коду. Как принимать платежи через СБП на терминале

Деньги спишутся со счета покупателя мгновенно и сразу поступят на расчетный счет бизнеса — так же быстро можно будет при необходимости сделать возврат. Как сделать возврат через СБП на терминале

Подключение оплаты по QR‑коду бесплатное, терминал в Тинькофф тоже можно взять в аренду бесплатно — вы оплачиваете только услугу приема платежей.

Если терминал интегрирован с кассой, платежи через СБП не нужно будет фискализировать — данные об операции поступят на кассу автоматически. Как фискализировать платежи при оплатах через QR

Как подключить прием платежей по QR‑коду на терминале?

Это зависит от того, подключен ли у вас торговый эквайринг.

Если вы подключаете эквайринг только сейчас, мы привезем терминал с уже подключенной СБП. Подключить торговый эквайринг

Если уже есть терминал Тинькофф, поможем подключить эту функцию — для этого обратитесь в чат поддержки Тинькофф Бизнеса или позвоните по телефону, указанному на обратной стороне терминала.

Перейти в чат поддержки можно с любой страницы личного кабинета Тинькофф Бизнеса — нажмите на желтую кнопку чата

В Тинькофф оплату через СБП поддерживают терминалы PAX D230, PAX S920 и PAX S920 WiFi. Для использования СБП на PAX S920 и PAX S920 WiFi нужно сделать сверку итогов. На PAX D230 услуга подключена автоматически. Как сделать сверку итогов

Если вы арендуете в Тинькофф терминал другой модели, обратитесь в поддержку. Для этого напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса либо позвоните по телефону, который указан на обратной стороне терминала — поможем подключить прием платежей по QR‑коду.

Если у вас терминал другого банка, не сможем настроить вывод QR‑кода СБП Тинькофф на экран такого терминала.

Как принимать платежи по QR‑коду на терминале?

Чтобы принять оплату по СБП, сделайте так:

  1. Введите сумму покупки на терминале и нажмите зеленую клавишу. Откроется экран оплаты. Кроме изображений карт, на нем есть надпись «ОПЛАТА СБП — 8».
  2. Если покупатель хочет оплатить по QR‑коду, нажмите цифру 8, и на экране появится QR‑код.
    Если покупатель хочет оплатить через СБП, продавец нажимает цифру 8
  3. Покупатель сканирует QR‑код с помощью камеры смартфона или QR‑сканером в своем банковском приложении, видит сумму покупки и нажимает кнопку «Оплатить». Можно посоветовать покупателю заранее зайти в банковское приложение — тогда оплата будет такой же быстрой, как обычная оплата картой.
  4. Деньги списываются со счета покупателя и зачисляются на счет продавца в течение нескольких секунд.
  5. Терминал автоматически получает успешный статус оплаты и печатает слип‑чек. Фискальный чек необходимо оформить на онлайн-кассе. Что делать, если у покупателя не проходит оплата по QR‑коду

Если терминал подключен к кассе, принимать платежи по QR‑коду тоже можно — платеж автоматически фискализируется после оплаты, касса выдаст чек. Для этого введите нужную сумму на кассе и следуйте инструкции выше.

Как посмотреть историю платежей по QR‑коду, принятых через терминал?

Это можно сделать в личном кабинете Тинькофф Бизнеса.

  1. Перейдите в раздел «Эквайринг и QR» → «Операции». Вы увидите список всех платежей, принятых через ваши терминалы.
    Сортируйте список по дням или по операциям
  2. Кликните на операцию, чтобы увидеть подробности. В платеже через СБП в качестве платежной системы будет указано «SBP».
    Вы увидите терминал, с которого проводился платеж, его RNN – идентификатор банковской транзакции, адрес магазина и его МСС и комиссию за прием этого платежа

    Операции можно фильтровать по торговым точкам и дате.

    Чтобы посмотреть историю платежей в конкретном магазине, нажмите на «Выбрано N магазинов» и выберите нужную торговую точку в выпадающем списке:

    Чтобы открылся список магазинов, нажмите на значок стрелки вниз

    Чтобы посмотреть историю платежей за определенный период времени, нажмите на «За текущий год» → «Указать период» → выберите нужные даты в календаре:

    Можно выбрать период времени из подсказок в выпадающем списке — например, кликните на «За текущий год», чтобы увидеть операции за год

    Можно найти определенный платеж по уникальному идентификатору банковской транзакции (RRN) — этот двенадцатизначный номер есть на чеке в строке RRN. Чтобы найти платеж по RNN, нажмите на значок поиска и введите номер с чека в поисковую строку:

    Чтобы скачать результаты поиска по платежам в формате CSV, нажмите на иконку загрузки рядом со значком поиска по RNN

Как сделать возврат платежа по QR‑коду на терминале?

Сделать возврат платежа по QR‑коду через СБП можно только если покупатель оплачивал покупку этим способом. Если платил картой, возврат делают по‑другому. Как сделать возврат по торговому эквайрингу

Для всех терминалов инструкция одинаковая:

  1. Нажмите на терминале кнопку 0 — откроется меню.
  2. Выберите «Возврат» и нажмите зеленую кнопку. Когда откроется экран возврата, снова нажмите зеленую кнопку. Появится экран ввода суммы.
  3. Введите сумму, которую нужно вернуть, и нажмите зеленую кнопку. На терминале откроется экран возврата.
  4. Выберите меню «Возврат СБП — 8» нажатием на терминале кнопки 8.
  5. Введите номер, который указан в терминальном чеке в строке SbpRRN и подтвердите действие нажатием зеленой кнопки.
  6. Терминал распечатает чек о возврате.

Деньги вернутся покупателю через несколько секунд.

Как оплаты по QR‑коду отражаются в сверке итогов?

В чеках сверки все операции по QR‑коду указаны в строке «Оплата СБП». В строке с возвратами самая нижняя строка отвечает за возвраты по СБП.

Покупатель оплатил по QR‑коду, а по чеку пришел отказ. Что делать?

Если терминал выдал отказ в проведении платежа, нужно сделать запрос статуса банковской операции.

Следуйте инструкции:

  1. Нажмите клавишу «0» на экране терминала → «Запрос статуса» → введите номер чека, по которому хотите узнать статус платежа. Нажмите зеленую кнопку.
  2. Терминал выдаст один из двух вариантов чека:
    • «Операция не выполнена» значит, что платеж не прошел, деньги у покупателя не списались. Попробуйте провести платеж снова. Если опять не вышло, проблема может быть на стороне покупателя: что делать, если оплата не проходит у клиента
    • «Одобрено» значит, что все хорошо и операция прошла.
Получилось найти ответ?

Заполните заявку, чтобы подключить оплату по QR-коду в офлайн-магазине

Другие статьи по этой теме

  • Принимать оплату по QR‑коду на кассе с эквайрингом aQsi 5
  • Принимать оплату по QR‑коду в приложении Тинькофф Бизнеса
  • Принимать оплату через статический QR‑код на наклейке или распечатке
  • Принимать оплату по QR‑коду на кассовом ПО и ПО для автоматизации бизнеса
  • Исправить ошибки и настроить прием платежей по QR‑коду на кассовом ПО