Ошибки на экране терминала

Что делать, если терминал выдает ошибку?

Если на терминале появилась надпись «Блокирован», следуйте нашей инструкции. Инструкция

Если на терминале появилась надпись «Ожидание команды от ККМ» — это нормальный рабочий статус. Подробнее, что означает статус

Если на терминале появилась другая ошибка, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса. Если найти решение не получится, организуем доставку нового терминала.

На терминале появилась надпись «Блокирован». Что делать?

Если на экране горит надпись «Блокирован», поступите так:

Если терминал не принимает пароль, перезагрузите его — и блокировка автоматически снимется. Если этого не случилось, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса. Вам помогут решить проблему.

Появилась надпись «Ожидание команды от ККМ». Это нормально?

Да, это нормальный рабочий статус. Означает, что все операции идут через кассу.

ККМ — контрольно-кассовая машина, она же — онлайн-касса. Если терминал показывает надпись «Ожидание команды от ККМ», значит, терминал подключен к кассе и ждет от нее сигнала, что операция успешно фискализирована. Надпись будет гореть постоянно, пока терминал подключен к кассе. Как подключить онлайн-кассу к терминалу

Если надпись горит, а с кассы на терминал не поступает команд, напишите в чат поддержки Тинькофф Бизнеса. Вам помогут найти решение или привезут новый терминал.