Если на экране горит надпись «Блокирован», поступите так:
Если терминал не принимает пароль, перезагрузите его — и блокировка автоматически снимется. Если этого не случилось, напишите в чат поддержки — вам помогут решить проблему.
Да, это нормальный рабочий статус. Означает, что все операции идут через кассу.
ККМ — контрольно-кассовая машина, она же — онлайн-касса. Если терминал показывает надпись «Ожидание команды от ККМ», значит, терминал подключен к кассе и ждет от нее сигнала, что операция успешно фискализирована. Надпись будет гореть постоянно, пока терминал подключен к кассе.
Если надпись горит, а с кассы на терминал не поступает команд, напишите в чат поддержки — вам помогут найти решение или привезут новый терминал.
Если появилась ошибка, но это не «Блокировка» и не «Ожидание команды от ККМ», напишите в чат поддержки. Если найти решение не получится, организуем доставку нового терминала.