Возможно, он полностью разрядился. Подержите его на зарядке еще пару минут.
Если после этого он не включается, убедитесь, что:
Если все в порядке, скорее всего, зарядка сломалась. Как выбрать новую — рассказываем ниже.
Все зависит от того, какой у вас терминал: стационарный или переносной.
Стационарный. Скорее всего, зарядное устройство сломалось. Мы не меняем зарядки, но можем бесплатно заменить вам терминал. Для этого напишите в чат поддержки.
Другой вариант — купить новую зарядку в любом магазине техники. При выборе обратите внимание на напряжение.
| Терминал | Напряжение зарядки |
|---|---|
| Ingenico Desk 3500 | 8 V, 4 А |
| Verifone Vx520 | 9,3 V, 4 A |
| Verifone V200t | 8 V, 2,25 А |
| PAX Q80s | 9 V, 1A |
Переносной. Возможно, дело в том, что аккумулятор давно не заряжали или не использовали. Тогда нужно подождать подольше, пока он не зарядится, 10 — 90 минут. Дольше всего нужно ждать PAX S920, а остальными можно пользоваться в среднем уже через 15 минут. Все терминалы включаются сами, когда накопят достаточный заряд, кроме PAX D210e — чтобы его включить, нажмите на красную кнопку.
Если даже спустя 90 минут зарядки терминал не включается, значит, дело в зарядном устройстве. Можно использовать любую подходящую зарядку от смартфона, если вам срочно нужен рабочий терминал. Это сработает, только если терминал переносной.
Использовать зарядку от смартфона все время не выход: аккумулятор терминала не предназначен для нее. Пользуйтесь ею только в крайних случаях, а в дальнейшем попросите менеджера привезти другой терминал или купите новую зарядку.
| Терминал | Напряжение зарядки |
|---|---|
| PAX S920 | 5 V, 1 А |
| PAX D210e | 9,0 V, 1 A |
| PAX D200 | 5 V, 1 А |
| Ingenico Move 3500 | 8 V, 4 А |
| aQsi | 5 V, 2 А, 10 ватт |
Если терминал не заряжается с новой зарядкой, напишите в чат поддержки. Мы привезем новый.
Терминал должен держать заряд 4—8 часов. Если он разряжается на третьем часу, это непорядок. Напишите в чат поддержки и попросите привезти новый терминал.