Как рассрочка для клиентов помогает развивать бизнес

Помогает адаптироваться к новой реальности

Бизнесу пришлось столкнуться с проблемами: экономические санкции, сбои в логистике, уход старых поставщиков, изменение спроса. Поведение покупателей тоже изменилось.

Покупатели ожидают постоянный рост цен. По данным Bloomberg, мировые цены на продукты достигли максимума в этом году. Все, что связано с ростом цен на товары и услуги, — вот главные причины для беспокойства покупателей. Это влияет на их поведение: например, в первую очередь клиенты покупают товары, на которые ожидают повышение цен и сокращение ассортимента.

Люди не могут позволить себе покупать так, как раньше. Общая тенденция — выше инфляция, меньше выбора в магазинах и денег у покупателей. Люди планируют траты и делают меньше спонтанных покупок.

Вырос показатель брошенных корзин: почти половина покупателей отказываются от покупки из‑за высоких расходов, к которым покупатели оказываются не готовы.

Снижение доходов, отмена премий, сокращение вакансий и рост безработицы — причины, по которым покупатели могут откладывать покупку до зарплаты или вообще отказаться от нее.

В этой ситуации рассрочка нивелирует проблему высокой цены. Она дает покупателям больше возможностей оплатить товар по более низкой цене и сразу пользоваться им.

Работает в кризис

Рассрочка — это растянутая во времени оплата, которая разделена на несколько платежей. Как и с кредитом, покупатель вносит платежи по рассрочке каждый месяц равными суммами. Но при этом не переплачивает за покупку.

Купить товар, оплатить услугу или работу можно с рассрочкой, оформленной через банк или напрямую через продавца. Рассрочка, которую заключили с банком, называется POS‑кредитованием. Проценты по рассрочке банку платит не покупатель, а бизнес: он как бы дает банку скидку в размере этих процентов. Продавец получает от банка сумму покупки за вычетом скидки сразу на счет. А банк сам следит за тем, чтобы покупатель вовремя вернул долг.

Выгодно бизнесу и покупателям

Рассрочка — это win‑win решение. Покупатель не тратит большую сумму, а товар забирает сразу. Бизнес получает сумму на счет в тот же день, не ожидая, пока покупатель выплатит рассрочку, то есть деньги не уходят из оборота.

Повышает средний чек и продажи

Мы попросили рассказать партнеров Тинькофф Кредит Брокера о том, как рассрочка помогает их бизнесу.

Рост среднего чека в магазине электроники. Магазины «Холодильник.ру» продают бытовую технику и электронику в интернет-магазине и точках продаж. Средний чек в магазинах — 40 000 ₽, и не все покупатели готовы заплатить эту сумму сразу, особенно если неожиданно сломался холодильник и покупка внезапная. Магазин предлагал покупателям рассрочки и кредиты, но на оформление уходило много времени продавцов: они сами заполняли документы и не могли отвлечься на других покупателей.

После подключения рассрочек по QR‑коду от Тинькофф Кредит Брокера клиенты стали охотнее оформлять рассрочки, потому что не было мороки с документами и долгого ожидания.

Средний чек при покупках в рассрочку при этом вырос на 38% по сравнению с другими способами оплаты.

Рост продаж курсов. Образовательная академия Eduson учит сотрудников крупных компаний и частных учеников. Важная часть аудитории, на которую ориентировался сервис, — ученики из регионов. Цена курсов для них не всегда доступна: им сложно высвободить из бюджета полную стоимость сразу.

Академия решила предложить клиентам оплачивать курсы частями. В Eduson подключили рассрочку: это помогло выйти в удаленные регионы и улучшило показатели в бизнесе. Покупатели не отказывались от курса из‑за высокой цены, а договор подписывали дистанционно — через СМС.

Результаты подключения рассрочки: рост оборота в четыре раза, среднего чека — в 1,2 раза, количества учеников из регионов — на 4%.

Новые покупатели онлайн-университета. ZeroCoder.ru — онлайн-университет по профессии разработчика. Сервис проводит бесплатные вебинары для тех, кто не до конца понимает суть зерокодинга. Несмотря на пользу вебинаров, треть лидов не конвертируется в оплаченные курсы из‑за их стоимости, которая еще и постоянно меняется.

ZeroCoder.ru подобрали решение: университет подключил рассрочку, которую менеджеры оформляют вручную после беседы с покупателем.

По оценке университета, это помогло не упустить треть учеников из тех, кто уже готов учиться, и не потерять на этом полмиллиона рублей в месяц.

Результаты в цифрах

Как подключить рассрочку Тинькофф

Нужно просто оставить заявку. После этого менеджер свяжется с компанией, поможет интегрировать сервис и настроить магазины, в которых будут продажи в рассрочку. На подключение сервиса нужно не больше дня.

Неважно, есть ли у компании сайт и какой у нее бизнес: офлайн или онлайн. Рассрочки можно интегрировать везде, даже для продаж в соцсетях и мессенджерах.