Как пользоваться банкоматом, чтобы не скомпрометировать свои данные?
Ваши данные надежно защищены: у нас работает специальная система противодействия мошенникам и ведется видеонаблюдение.
Но не забывайте про простые правила безопасности:
- Не пользуйтесь банкоматом в присутствии подозрительных людей. Дождитесь, пока они уйдут, или воспользуйтесь другим банкоматом.
- При пополнении убедитесь, что все купюры распознаны, и не уходите от банкомата, пока не увидите сообщение о том, что пополнение завершено. Если купюры остались не распознаны, попробуйте расправить их или внести другой стороной. Если банкомат не сможет распознать купюры, не забудьте их в купюроприемнике. Что делать, если банкомат не распознал купюры
- Не забудьте завершить сессию — выйти, если авторизовались по карте. Для этого после завершения операции нажмите «Уйти».
- Не забудьте забрать карту из банкомата после окончания работы с ним.
- Прикрывайте клавиатуру или цифровую панель рукой при наборе ПИН‑кода, даже если рядом никого нет, — на нее может быть направлена камера мошенников.
- Перед использованием убедитесь, что на банкомате нет дополнительных устройств: например, каких-нибудь накладок на картоприемнике. Это могут быть скиммеры — специальные сканеры, которые мошенники устанавливают на банкоматы, чтобы украсть данные карт. Если заметили что‑то подозрительное, пришлите нам фотографию в чат.
Если банкомат не возвращает карту или не зачисляет деньги, позвоните по номеру, указанному на банкомате, — 8 800 700‑88‑22 или напишите нам в чат. Не уходите от банкомата, пока не решите проблему.
Помните: если вам позвонили, представились банком или правоохранительными органами и просят снять деньги через банкомат и перевести на другой счет — это мошенники. Сотрудники банка никогда не попросят вас снять деньги или перевести их на другой счет. Если вам кажется, что звонят все‑таки из банка, завершите звонок и перезвоните в банк сами.
Вы можете также подключить услугу «Защита карты». Банк вернет до 100 000 ₽, если деньги украдут в результате разбоя или грабежа, а также если обманом узнают реквизиты карты: например, если вы расплатитесь на поддельной странице оплаты в интернете или вашу карту считает скиммер. Страховка действует не только в России, но и за границей. Как работает услуга «Защита карты»