Как получить страховку путешественника

Что входит в страховку, которая прилагается к карте ALL Airlines?

Это туристическая страховка: она защищает от непредвиденных расходов при поездках по России и за границу. Еще такая страховка пригодится для оформления визы в иностранном посольстве.

Страховка с картой ALL Airlines работает по всему миру и действует один год с возможностью продления. В России она тоже действует, но только за пределами радиуса в 300 км от административных границ города, в котором вы постоянно проживаете.

Максимальная продолжительность поездки с такой страховкой — 45 дней, при этом количество поездок не ограничено. Для удобства клиентов банк включил в страховку опцию «Активный отдых» и страховую сумму 50 000 $. Конкретные виды активного отдыха перечислены в программе страхования.

Еще в эту страховку входит защита багажа. Страховая возместит расходы, если багаж потеряют или если его выдача задержится на 6 и более часов. Максимальная сумма выплаты — 1000 $.

Какие ограничения есть по страховке для карты ALL Airlines?

Такая туристическая страховка не подойдет тем, кто живет в одной и той же зарубежной стране больше 3 месяцев в году или имеет гражданство этой страны.

Также надо учитывать, что по условиям страховки при подсчете дней, проведенных за границей, страны Шенгена приравнивается к единой стране. Например, если вы 90 дней пробыли в Германии, то до конца действуя текущего страхового полиса он больше не будет распространяться ни на Германию, ни на другие страны Шенгенской зоны.

Как получить страховку по карте ALL Airlines?

Закажите страховку в чате службы поддержки в приложении Тинькофф или в личном кабинете на tinkoff.ru. Оформить страховку можно, даже если вы уже выехали из России.

Чтобы заказать страховку в чате, напишите «Оформить бесплатную страховку ALL Airlines» — это команда, которой мы научили Тинькофф‑бота. Он уточнит данные загранпаспорта и переключит вас на сотрудника, который оформит полис. Страховку отправим на ваш адрес электронной почты, полис начнет действовать со следующего дня.

Заказать страховку в чате

Кто помогает при страховом случае?

Организацию медицинской помощи в поездке обеспечивают операторы крупнейшей сервисной компании Европы — «Европ-ассистанс». Они говорят на русском языке и помогают в режиме 24/7: отвечают на звонки в среднем за пять секунд, в мессенджерах — не дольше десяти минут. Вы можете позвонить ассистансу по мобильному телефону — страховка покроет эти расходы.

Что делать при наступлении страхового случая?

Если вы почувствовали недомогание или получили травму, свяжитесь с оператором любым удобным способом: по телефону или в мессенджере. Контакты для связи будут указаны в вашем страховом полисе.

Оператор уточнит детали и найдет врача — по возможности в ближайшей клинике. Он отправит в клинику гарантийное письмо, чтобы вас приняли бесплатно. Если добираетесь сами на такси, сохраните чек, чтобы вернуть деньги за такую поездку.

В экстренной ситуации вызывайте скорую и по возможности сообщите ассистансу о том, что случилось и в какую клинику вас повезли. Оператор всё время будет на связи, чтобы помочь с дальнейшими действиями. В Тинькофф-журнале есть подробная статья о том, что делать, если в отпуске наступил страховой случай.

Будьте внимательны: если ситуация не критическая и вы обратились к врачу, не предупредив сотрудников ассистанса, этот случай может быть признан нестраховым и вы не сможете получить возмещение расходов на лечение. Чтобы этого не произошло, при болезни или травме постарайтесь как можно быстрее связаться с ассистансом и следовать всем указаниям оператора.

Какие расходы мне возместят по страховке?

Страховая оплатит первый и два повторных приема у врача, если они понадобятся, а также лекарства и медицинские процедуры. Если лечение затягивается, согласуйте последующие визиты в клинику с оператором.

Еще иногда при лечении за границей приходится платить самому — так бывает, когда гарантийного письма от ассистанса недостаточно. Например, в клинике принимают только наличные или врач не хочет ждать оплаты. В таких случаях страховая возмещает расходы постфактум:

• за доступ к интернету и телефонные переговоры, связанные со страховым случаем;
• за поездку на такси до клиники;
• за амбулаторное и стационарное лечение — в том числе пребывание в стационаре по необходимости.

Перед любыми процедурами, анализами и покупкой лекарств обязательно посоветуйтесь с оператором: он расскажет, покроет ли страховка расходы в вашем случае и какие документы надо попросить у врача, чтобы получить возврат всех денег после возвращения домой.

Бывает, что в документах из иностранной клиники не указывают имя пациента, диагноз или список оказанных услуг. Сфотографируйте документы и отправьте оператору, чтобы он проверил, правильно ли они заполнены.

Страховка поможет, если у меня обострится хроническое заболевание?

Да, если требуется неотложная помощь. На этот случай лучше взять в поездку необходимые лекарства и выписки от лечащего врача о вашем состоянии и недавних анализах. Это позволит оператору и иностранному врачу быстрее вам помочь.

Как мне продлить страховку, когда она закончится?

Когда срок действия полиса будет заканчиваться, мы вас предупредим: пришлем письмо и предложим продлить страховку. Для продления страховки просто напишите в чат службы поддержки в приложении Тинькофф или в личном кабинете на tinkoff.ru.