Как предотвратить кражу денег с карты?

Настройте лимиты на траты — воры не выведут все деньги разом. Пользуйтесь СМС-уведомлениями. Настройте вход в личный кабинет по одноразовым СМС-паролям. Подключите оповещения обо всех операциях с картой. Сообщайте банку о смене номера телефона. Сотрудник позвонит, чтобы подтвердить номер. Установите антивирус на смартфон и компьютер. Антивирус должен быть официальным и платным.

Как распознать мошенников?

Проверяйте любые тревожные сообщения от банка — например, что карту заблокировали. С равной степенью вероятности такое уведомление может прислать и банк, и мошенники. Убедитесь, что имя отправителя настоящее и написано без ошибок. Проверьте орфографию в тексте сообщения.

Что делать, если с вами связались мошенники?

Если вы ответили на звонок с незнакомого номера и в ходе разговора заподозрили, что это злоумышленники, повесьте трубку — не извиняйтесь и не прощайтесь. Получив подозрительное СМС, сделайте его скриншот. Это поможет банку найти мошенников. Не звоните по телефону, указанному в сообщении, и не переходите по присланной вам ссылке.

Что делать, если украли деньги с карты?

Заблокируйте карту, даже если вы уверены, что не сообщали данные карты мошенникам. Сообщите о проблеме в банк и закажите перевыпуск карты, чтобы снова иметь доступ к кредитным деньгам. К делу подключится служба безопасности. При необходимости подайте в банк заявление о том, что вы не совершали операций, в результате которых были списаны деньги. Поставьте сим-карту в простой телефон. Установите на смартфон антивирус сами или попросите это сделать в салоне связи.

Как банк защищает вашу карту

Что банк делает, чтобы защитить мою карту?

У банка есть много способов обезопасить деньги на счетах клиентов. Расскажем об основных.

Мониторит подозрительные операции. Чтобы быть уверенным, что деньги со счета тратите именно вы, банк анализирует информацию о месте совершения операции и ее типичности для клиента. Если система сочтет операцию нетипичной для вас, мы можем на всякий случай временно заблокировать карту до вашего подтверждения. Как отличить звонок настоящей службы безопасности банка от мошенников

Проводит идентификацию клиента. При каждом вашем обращении в банк мы проверяем, что это именно вы. Для операций со счетом потребуется ввести СМС-код или ответить на несколько вопросов, ответы на которые знаете только вы.

Присылает одноразовый код в пуш-уведомлениях или СМС для подтверждения покупок в интернете и переводов в приложении.

Оповещает обо всех операциях с картой в пуш-уведомлениях или СМС. Если кто-то воспользуется картой без вашего ведома, вы тут же об этом узнаете и сможете заблокировать карту. Оповещения — это платная услуга, она стоит 59 ₽ за расчетный период. Мы рекомендуем не отключать оповещения: так вы всегда сможете контролировать движение средств на счете и вовремя заметите, если мошенники получат к нему доступ. Как защищают оповещения об операциях

Предлагает застраховать деньги на карте. Если мошенники украдут деньги с карты, вы сможете получить возмещение до 100 000 ₽. Такая страховка называется «Защита карты», она стоит 99 ₽ за расчетный период. Как подключить страхование денег на карте

Бесплатно определяет номер звонящего. Когда вам приходит вызов с неизвестного номера, определитель проверяет его по телефонной базе, а затем показывает вам, кому может принадлежать номер: мошенникам, спамерам или полезной организации. Как подключить бесплатный определитель номеров

Идентифицирует клиента по селфи. Если системы безопасности заметят, что клиент совершает нетипичные для него операции или проводит их с нового устройства, ему могут предложить включить камеру телефона и посмотреть в нее перед проведением платежа. Если сделать селфи неудобно, можно выбрать другой вариант подтверждения операции, например ответить на контрольный вопрос. Как работает подтверждение операций по селфи

Что такое «Защита карты»?

Услуга «Защита карты» — это страхование денег на всех ваших картах Тинькофф, она стоит 99 ₽ в месяц.

Банк вернет до 100 000 ₽, если деньги украдут после разбоя или грабежа, а также если обманом узнают реквизиты карты: например, если вы расплатитесь на поддельной странице оплаты в интернете или вашу карту считает скиммер — устройство, которые мошенники устанавливают на банкоматы, чтобы запоминать данные карт. Страховка действует не только в России, но и за границей. Подробнее про условия страхования

Чтобы подключить услугу, в приложении Тинькофф выберите счет кредитной карты → пролистайте экран до блока «Детали счета» → «Услуги» → «Защита карт». В личном кабинете на tinkoff.ru в верхнем меню выберите «Настройки» → «Основные настройки» → «Защита карты».

Как отключить платные оповещения об операциях?

Эта услуга стоит 59 ₽ в месяц, вы всегда сможете отключить или снова подключить ее удобным для вас способом.

В приложении Тинькофф — на главном экране выберите кредитную карту → пролистайте до блока «Настройки карты» → «Оповещения об операциях».

В личном кабинете на tinkoff.ru — выберите карту Тинькофф Платинум в списке счетов → «Настройки» → «Оповещения об операциях».

В службе поддержки — просто напишите в чат приложения или личного кабинета Тинькофф.

По телефону — позвоните в банк по номеру 8 800 555-777-8 и скажите роботу: «Отключить СМС-оповещения».

В то же время мы рекомендуем не отключать оповещения: с ними вы всегда сможете контролировать движение средств на своем счете и вовремя заметите, если мошенники получат доступ к вашим деньгам.

При этом даже когда оповещения отключены, мы продолжаем бесплатно присылать оповещения с важной информацией: выписки по карте, уведомления о пополнении, активации или блокировке карты, напоминания о платежах, уведомления об операциях в приложении и личном кабинете.