Москва, Россия — 30 ноября 2017 г.
Журнал The Banker, ведущее мировое финансовое издание, входящее в группу Financial Times, назвал Тинькофф Банк «Банком года 2017» в России в ходе
Редакторы Banker отметили успех Тинькофф Банка по трансформации
Несмотря на спад потребительской активности в России в 2014 и в 2015 гг. Тинькофф Банк трансформировал свою
Председатель Правления Тинькофф Банка Оливер Хьюз отметил: «У платформы Tinkoff.ru большой потенциал для продажи финансовых услуг благодаря четко отлаженным процессам дистрибуции и обслуживания клиентов. Несколько лет назад мы поставили перед собой цель использовать этот потенциал на полную мощность за счет запуска новых
Уже сейчас мы отчетливо видим, что концепция финансового супермаркета приносит плоды по мере того, как у нас растет доход от новых продуктов. По итогам третьего квартала 2017 доля доходов от некредитных продуктов составляет 22% в нашей выручке — а к концу 2019 г. на эти направления будет приходиться уже 30% чистой прибыли.
Мы продолжаем внедрять инновации в наши процессы, что позволяет нам достигать все более высоких показателей операционной эффективности. Например, применение технологии распознавания голоса помогает нам сэкономить приблизительно 720 часов рабочего времени в месяц, а использование ботов в чатах — быстро отвечать на 20% всех входящих вопросов, не соединяя клиентов с сотрудниками, что также помогает снизить затраты.
Я рад, что высокие результаты, которые мы достигли благодаря работе сотрудников Тинькофф Банка, получили признание международных экспертов и были отмечены премией «Банк года 2017».
Тинькофф Банк является единственным в России и крупнейшим в мире
В номинации «Банк года 2017» редакция The Banker выбирала победителя с учетом высоких финансовых результатов, а также формирования претендентами новых национальных отраслевых стандартов путем внедрения новых технологий, а также инновационных и экономически эффективных методов развития бизнеса.
Похожие новости