Назад
Любой город
Middle
Специалист технической поддержки L2
Ищем в команду специалиста, который будет заниматься технической поддержкой, с которыми сталкиваются пользователи при использовании различных сервисов и продуктов нашей компании
Описание
Тинькофф — это амбициозные ИТ-проекты и высоконагруженные системы: от мобильного банка и облачного колл-центра до инвестиционных площадок и ML-продуктов . Наша пользовательская аудитория — более 36 млн человек.
Мы собрали команду талантливых людей, которые сделали компанию лидером на рынке финансовых технологий. У нас самая дружелюбная круглосуточнаяонлайн-поддержка и высокая корпоративная культура.
Мы собрали команду талантливых людей, которые сделали компанию лидером на рынке финансовых технологий. У нас самая дружелюбная круглосуточная
Обязанности
- Участвовать в поддержке и создании качественных сервисов, которые помогают работать сотрудникам
- Решать инциденты, с которыми сталкиваются пользователи при использовании различных сервисов и продуктов
- Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, оценивать массовость и влияние, искать обходные решения. Ставить задачи командам разработки и контролировать их исполнение
- Реагировать на события мониторинга и обрабатывать их
- Оптимизировать процессы поддержки для ускорения решения и уменьшения влияния проблем, проявлять проактивный подход
Требования
- Опыт работы в поддержке от 6 месяцев
- Аналитический склад ума, самостоятельность, логика
- Опыт работы с системами сбора логов (graylog, kibana, splunk)
- Знание теории анализа (преимущество)
- Знание технологий HTTP (S), REST, JSON, SOAP (преимущество), WEB технологии (плюсом будет инструменты Chrome Dev Tools)
- Базовые знания теории тестирования будет плюсом
- Знание английского на уровне A2 и выше
- Умение писать и читать SQL запросы (базовый уровень) — будет плюсом
Мы предлагаем
- Возможность работы в аккредитованной
ИТ-компании - Работу в офисе или удаленно — по договоренности
- Платформу обучения и развития Тинькофф Апгрейд. Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
- Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
- Бесплатный
фитнес-зал или компенсацию затрат на спортивные занятия - Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании
Откликнуться на вакансию